Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice schadeverzekeringen

Medewerker klantenservice schadeverzekeringen

  • Arnhem
  • ING Verzekeren
  • 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,94 - 14,14 per uur

Toe aan een baan waar jij kan gaan uitblinken met jouw klantcontact skills en klantvriendelijkheid? Waar je jouw WFT's kan behalen op kosten van ons, waardoor je dus continu jezelf aan het ontwikkelen bent? En dat ook nog eens voor een lekker start salaris van € 12,94! Je groeit ook nog eens door naar € 14,14 na het behalen van je WFT's en als je op de juiste performance zit. Lees snel verder als je nog meer wil weten over deze top vacature!

Wat bieden wij jou
  • € 12,94 per uur en dat groeit snel naar € 14,14!
  • Contract van 24-32 of 28-36 uur
  • Aandacht voor ontwikkeling en WFT's behalen
  • Meedenken met de klant en commerciële kansen zien
  • ING zoekt medewerkers voor een langere tijd
Wie ben jij

Nog steeds aan het lezen? Top! Wij zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die zich willen vastbijten in de materie van verzekeringen. Jij wil eraan bijdragen dat de klanten van ING goed verzekerd zijn. Dit bereik jij door goed te luisteren naar de klant en mee te denken. Je stelt de juiste vragen en informeert de klant over zijn of haar specifieke situatie. Tijdens gesprekken weet jij jezelf staande te houden, ook als het even lastig wordt. Mocht je er niet uitkomen, dan schroom je niet om aan een collega om hulp te vragen. Want ook al werken we vanuit huis, jouw collega's staan altijd voor je klaar! Om bij te dragen aan de missie dat iedere klant goed is verzekerd, is het volgende belangrijk:

  • je bent empathisch ingesteld, maar verliest het commerciële aspect niet uit het oog;
  • systemen heb jij in een mum van tijd onder de knie, computers kennen voor jou geen geheimen;
  • jij bent op zoek naar een baan voor een langere tijd;
  • je hebt een mbo 4 diploma. Heb je die niet? Dan kan je een assessment maken;
  • je bent sociaal, spontaan en maakt makkelijk contact met mensen.
Wat ga je doen

Jij doet dit werk om de klant tevreden te stellen en te helpen, dat is duidelijk! Maar wat ga je nou precies doen? Klanten bellen jou met al hun vragen over een nieuwe of lopende verzekering. Het eerste telefoontje van de dag is van meneer Pieters. Hij heeft een nieuwe auto en is op zoek naar een autoverzekering. Natuurlijk help jij hem hiermee en informeer je over alle punten van de autoverzekering. Je helpt hem met al zijn vragen en het zou natuurlijk super zijn als je de verzekering meteen kan afsluiten aan de telefoon! Je registreert het gesprek en dan belt mevrouw Pérez. Ze heeft een aansprakelijkheidsverzekering bij ING lopen en ze gaat verhuizen. Of je haar adres wil wijzigen. Natuurlijk doe je dat, maar je maakt meteen gebruik van de situatie. Nu je mevrouw Pérez toch aan de lijn hebt, kunnen jullie samen kijken of zij nog goed verzekerd is. Zo zorg je ervoor dat mevrouw Pérez goed verzekerd is en tevreden is over ING. Plus, zo breng je andere producten onder de aandacht!

  • Je luister en vraagt door;
  • Je informeert bestaande en potentiële klanten over de verzekeringen;
  • Je brengt de klantbehoefte in elk gesprek in kaart en doet een passend aanbod;
  • Na het gesprek ben jij er zeker van dat de klant goed verzekerd is.
Waar ga je werken

Tot 1 april werk jij sowieso thuis, dat had je vast niet anders verwacht in deze gekke corona situatie! Als de situatie het weer toe laat, is het wel de bedoeling dat je een aantal dagen op kantoor gaat werken. Het is dus belangrijk dat jij in de omgeving van Arnhem woont. Want je komt te werken in het OHRA-gebouw in Arnhem. In dit bekende pand zal jij je snel thuis voelen. Zo kan je in de pauze met collega's tafeltennissen of kan je een spelletje spelen op de spelcomputer. Ook kan je voor of na je werk gebruik maken van de gym in het gebouw.

Je begint met een betaalde opleiding van drie weken waar je alles leert over verzekeringen, ING en gesprekstechnieken. Ook wordt je begeleid met een werkplekbuddy, nu op afstand. Je komt terecht in een team met allerlei verschillende collega's, jong en oud. Na verloop van tijd kan je nog extra taken op je nemen. Zo kan je bij het clubje dat commerciële incentives bedenkt. Of bel je klanten na die een evaluatie hebben achtergelaten.

  • Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, neem hier zelf ook regie in;
  • Een gezellige groep collega's;
  • Begeleiding en aandacht van je manager.

Ben jij enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer. Voeg meteen jouw motivatie toe waarom deze functie perfect bij jou past!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Sophia Schonewille