Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice schadeverzekeringen

Medewerker klantenservice schadeverzekeringen

  • Arnhem
  • ING Verzekeren
  • 28 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,94 - 14,14 per uur

Toe aan een baan waar jij kan gaan uitblinken met jouw klantcontact skills en klantvriendelijkheid? Waar je jouw WFT's kan behalen op kosten van ons, waardoor je dus continu jezelf aan het ontwikkelen bent? En dat ook nog eens voor een lekker startsalaris van € 12,94! Je groeit ook nog eens door naar € 14,14 na het behalen van je WFT's en als je op de juiste performance zit. Lees snel verder als je nog meer wil weten over deze top vacature!

wat bieden wij jou

€ 12,94 per uur en dat groeit snel naar € 14,14!

Contract van 24-32 of 28-36 uur

Aandacht voor ontwikkeling en WFT's behalen

Meedenken met de klant en commerciële kansen zien

ING zoekt medewerkers voor een langere tijd

wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij ING is het belangrijk om goed te luisteren naar de klant en echt mee te denken. Je stelt de juiste vragen en informeert de klant over zijn of haar specifieke situatie, ook in een lastige situatie weet jij jezelf staande te houden. ING heeft als missie dat iedere klant goed verzekerd is en om daaraan bij te dragen is het volgende belangrijk:

  • Je bent empathisch ingesteld, maar verliest het commerciële aspect niet uit het oog;
  • Naast de Nederlandse taal heb je basiskennis van de Engelse taal;
  • Systemen heb jij in een mum van tijd onder de knie;
  • Jij bent op zoek naar een baan voor een langere tijd;
  • Je hebt een mbo 4 diploma. Heb je die niet? Dan kan je een assessment maken;
  • Je bent sociaal, spontaan en maakt makkelijk contact met mensen.

wat ga je doen

Jij doet dit werk om de klant tevreden te stellen en te helpen, dat is duidelijk! Maar wat ga je nou precies doen? Klanten bellen jou met al hun vragen over een nieuwe of lopende verzekering. Het eerste telefoontje van de dag is van meneer Pieters. Hij heeft een nieuwe auto en is op zoek naar een autoverzekering. Natuurlijk help jij hem hiermee en informeer je over alle punten van de autoverzekering. Je helpt hem met al zijn vragen en het zou natuurlijk super zijn als je de verzekering meteen kan afsluiten aan de telefoon! Je registreert het gesprek en dan belt mevrouw Pérez. Ze heeft een aansprakelijkheidsverzekering bij ING lopen en ze gaat verhuizen. Of je haar adres wil wijzigen. Natuurlijk doe je dat, maar je maakt meteen gebruik van de situatie. Nu je mevrouw Pérez toch aan de lijn hebt, kunnen jullie samen kijken of zij nog goed verzekerd is. Zo zorg je ervoor dat mevrouw Pérez goed verzekerd is en tevreden is over ING. Plus, zo breng je andere producten onder de aandacht! Luisteren, doorvragen, informeren, aanbieden en het allerbelangrijkste: klanten tevreden maken. Jij bent goed bezig!

waar ga je werken

Je werkt vanuit huis, dat had je vast niet anders verwacht in deze gekke corona situatie! Als de situatie het weer toelaat, is het wel de bedoeling dat je een aantal dagen op kantoor gaat werken. Het is dus belangrijk dat jij in de omgeving van Arnhem woont. Want je komt te werken in het OHRA-gebouw in Arnhem. In dit bekende pand zal jij je snel thuis voelen. Zo kan je in de pauze met collega's tafeltennissen of kan je een spelletje spelen op de spelcomputer. Ook kan je voor of na je werk gebruik maken van de gym in het gebouw.

Je begint met een betaalde opleiding van drie weken waar je alles leert over verzekeringen, ING en gesprekstechnieken. Ook word je begeleid met een werkplekbuddy, nu op afstand. Je komt terecht in een team met allerlei verschillende collega's, jong en oud. Je krijgt hierin volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en kunt hier zelf de regie in nemen. Bovendien kun je rekenen op goede begeleiding en aandacht van je manager. Wat wil je nog meer?

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer. Voeg meteen jouw motivatie toe waarom deze functie perfect bij jou past!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen? Bel me vooral! Ben ik in gesprek of niet bereikbaar? Stuur me een appje en ik bel je zo snel mogelijk terug.

Marlijn

Recruiter