Supportmedewerker

  • Rotterdam
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.600,00 - 2.945,00 per uur

Heb jij een passie voor software? Wil jij aan de slag voor een internationaal bedrijf? Spreek jij ook nog de Franse taal? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan!

Wat bieden wij jou
  • Een baan voor langere termijn
  • Goede werksfeer bij een familiair bedrijf
  • Salaris tussen de € 2600 & € 2945 per maand
  • Fulltime aan de slag
  • Werken in Rotterdam Centrum (na Corona ;))
Wie ben jij

Jij hebt natuurlijk goede communicatieve vaardigheden. Je vindt het een uitdaging om klanten te helpen met hun vragen over de software. Wij snappen dat je dit systeem nog niet helemaal kent, maar dat komt wel goed! Met jouw kennis en ervaring van IT en AutoCAD (pré) maak jij je het systeem snel eigen. Daarnaast herken jij jezelf in de onderstaande punten;

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Frans
  • Je hebt ervaring als supportmedewerker
  • Je bent op de hoogte van recente versie van AutoCAD en / of Microstation
Wat ga je doen

Jij gaat aan de slag als supportmedewerker. Jij bent hierbij het aanspreekpunt voor klanten en resellers. Je helpt hen met al hun vragen in eerste instantie rondom het eerste gebruik van de software. Maar daarna bij jij ook de contactpersoon voor als er vragen zijn tijdens het gebruik van de software. Je werkt daarbij samen met de collega's in Canada, de ontwikkelaars. Je moet daarnaast denken aan de volgende werkzaamheden;

  • Natuurlijk het geven van goede technische support. Zowel in het Engels als Frans via mail en telefoon.
  • Zorg dat alles goed staat genoteerd in het CRM-systeem. Wel zo makkelijk dat je weet wat er de vorige keer is gebeurd, als de klant weer belt ;)
  • Je geeft trainingen en presentaties aan klanten. Je zorgt er dus echt voor dat de software goed wordt gebruikt!
Waar ga je werken

Jij gaat aan de slag voor een internationaal bedrijf. Waarbij je werkt vanuit Rotterdam, het Europese hoofdkantoor. Het bedrijf ontwikkelt innovatieve verkeerstechnische software. De software wordt bijvoorbeeld gebruikt voor het ontwerpen van een nieuwe weg, parkeergarage of distributiecentrum. Verder kenmerkt het bedrijf zich door;

  • Het is heel familiair, er hangt een goede sfeer onder de collega's
  • Er is 'altijd' tijd voor gezelligheid. Bijvoorbeeld een vrijdagmiddagborrel, pubquiz en het vieren van verjaardagen. (Nu nog wel even digitaal)
  • Je kan hier echt jezelf zijn!

Dit is jouw nieuwe baan toch!? Nog vragen? Bel ons dan gerust even en anders zien we je sollicitatie graag tegemoet.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Femke Stolk & Mark Ooms