Helpdeskmedewerker ICT

  • Almere
  • 32 uur, 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.001 - 2.791 per maand

Heb jij een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT of Informatica en wil je aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker bij een Hogeschool in Almere? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou
  • 30% thuiswerken en 70% op locatie werken
  • Salaris €2.001 - €2.791 bruto per maand
  • Reiskostenvergoeding
  • 8,33% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • 32 uur per week
Wie ben jij

Als jij als ICT Helpdeskmedewerker aan de slag wilt, is het belangrijk dat je je herkent in de volgende punten:

  • Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT / Informatica;
  • Je beschikt over praktische kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen, kantoorapplicaties en onderwijssystemen. Daaronder vallen ook Microsoft Windows 10, Office 365 incl. Sharepoint, Adobe CS, Topdesk, mobiele devices, elektronische leer
  • Je bent ITIL gecertificeerd of bereid om hier een certificaat voor te halen;
  • Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen;
  • Je bent pro-actief en voelt je verantwoordelijk.
Wat ga je doen

Een hogeschool in Almere is op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Als ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen bij het werken met de diverse ICT systemen voor het onderwijs. Deze los je snel, effectief en zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met de klant op.
Daarbij stimuleer en ondersteun je de docenten in het werken met de onderwijsapplicaties. Je vervult een adviserende rol in de inzet van ICT in het Onderwijs. Je geeft instructies en ondersteuning op de werkplek.
Je draagt bij aan het onderhouden en opbouwen van de online omgeving van het Digitaalloket met naslagwerk, handleidingen, kennisitems en trainingsmateriaal.

  • Aannemen,
  • registreren, onderzoeken, oplossen en afhandelen van aanvragen en
  • storingsmeldingen.
  • Studenten en docenten ondersteunen bij hun ICT vragen;
  • Installeren nieuwe software, oplossen van o.a. wifi problemen;
  • Uitleggen hoe applicaties werken.
Waar ga je werken

Je werkt 70% op de Hogeschool en 30% thuis. Je werkt in een team van 4 ICT Helpdeskmedewerkers aan de balie van de Hogeschool.

  • Thuiswerken en op locatie werken.

Wil jij graag aan de slag als ICT Helpdeskmedewerker? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. 9 maart vinden de eerste gesprekken plaats bij de opdrachtgever. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink en Touria Azegoun.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Marleen & Touria