Callcentermedewerker

  • Nuth
  • Dynasure Nuth
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 10,61 per uur

Wil jij ook aan de slag in een bedrijf waar het familie gevoel voorop staat? Ga jij voor de maximale klanttevredenheid en zorg jij dat elke klant goed is geholpen? Dan is deze vacature wellicht jouw toekomstige nieuwe baan!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris van € 10,61 bruto per uur!
  • Kans op een contract bij het bedrijf!
  • Werken in een collegiaal en gedreven team
  • Een interessante training
Wie ben jij
  • Je bent in staat om te multitasken, je hebt een flexibele houding en bent betrouwbaar;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste weken van de opleiding het liefst meer uren);
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
  • Je kunt snel en nauwkeurig werken;
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen;
  • Je bent klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Stressbestendig, collegialiteit en klantgerichtheid zit in je DNA!
Wat ga je doen

In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure met verschillende vragen/verzoeken. Zo verwerken wij vragen en/of verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.

Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of ontvangen email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten waarbij we flexibiliteit vragen maar ook geven. Mocht je vaste dagen prefereren dan valt daar altijd over te praten. Geven en nemen is ons motto.

  • 85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve handelingen;
  • Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen;
  • Administratief controleren en verwerken van gegevens;
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen;
  • Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening.
Waar ga je werken

Je komt te werken in een leuk gevarieerd team dat collegialiteit en klantgerichtheid in hun DNA hebben staan met een uitroepteken. Elke maand roepen collega’s onder elkaar hun zonnetje van de maand uit die dan vervolgens een leuk cadeau krijgt. Uiteraard kom je dan ook op onze wall of fame te staan.

Heb je naar aanleiding van het lezen van deze vacature interesse? Solliciteer dan direct. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Myrthe, Shawni & Irma