Terug naar zoekresultaten Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso

Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso

  • Heerlen
  • 32 - 38 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 16,01 per uur

- Werken in een professionele en internationale organisatie
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Mooi salaris

Klinkt dit goed? Lees dan snel verder en solliciteer op de functie Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso bij APG!

Wat bieden wij jou
  • Een mooi salaris € 16,01 per uur
  • Grote professionele organisatie
  • 32-38 uur/week
Wie ben jij

Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s.

Wat ga je doen

Als Medewerker Service en Klantsupport beantwoord je vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de werkgeversadministratie. Daarnaast verwerk je wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandel je waar mogelijk signalen die werkgevers hebben veroorzaakt. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.

  • Je bent het visitekaartje van FINEX voor de pensioenfondsen naar de werkgevers toe.
  • Je zorgt ervoor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag.
  • Je zorgt ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld in het CRM systeem.
  • Je meldt bijzondere klantsignalen en signaleert tendensen.
  • Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je de kwaliteit in dienstverlening.
  • Je neemt actief deel aan acties rondom pro-actief klantcontact en werkoverleggen. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.
Waar ga je werken

Bij APG werk je in een supermoderne omgeving met de nieuwste snufjes op klantcontact. Op de Brigthland Smart Services Campus in Heerlen worden in de APG Groeifabriek slimme digitale oplossingen bedacht voor de Pensioensector en die worden direct bij APG ingezet. Zo zetten ze bijvoorbeeld een chatbot in in de “Mijn Omgeving” van hun klanten.

Bij APG beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie. Jouw werk doet er dus écht toe! APG wil pensioenen, niet het meest spectaculaire onderwerp, voor deelnemers persoonlijker maken. Jij helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, maar ook ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een onderwerp dichterbij de mens, dat kan bijna niet. Samen met je collega’s maken jullie het verschil.

  • Vanwege Covid-19 wordt er momenteel geheel vanuit thuis gewerkt. Dit betekent voor jou dat ook jij zal starten vanuit thuis met de training en de werkzaamheden.
  • APG zal ervoor zorgen dat jij wordt voorzien van een laptop en telefoon , en eventueel andere facilitaire middelen zodat jij jouw functie als klantcontactmedewerker goed kan uitvoeren.

Spreekt deze afwisselende vacature je aan reageer dan snel op deze vacature met een up to date cv en een motivatie waarom deze vacature bij jou past.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Account Heerlen