Servicedeskmedewerker ICT

• Almere
• 32 uur, 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• 2.000 - 2.700 per maand

Wil je een aantrekkelijk salaris verdienen en je verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen €2000,- en €2700,- bruto per maand.
• Combinatie thuiswerken en op locatie werken.
• Bij goed functioneren kans op vast contract.
• 8,33% vakantiegeld.
• Mogelijkheid om een ITIL Certificaat te behalen.

wie ben jij

Als jij als ICT Servicedeskmedewerker aan de slag wilt, is het belangrijk dat je je herkent in de volgende punten:

• Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT / Informatica;
• Je beschikt over praktische kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen, kantoorapplicaties en onderwijssystemen. Daaronder vallen ook Microsoft Windows 10, Office 365 incl. Sharepoint, Adobe CS, Topdesk, mobiele devices, elektronische leer
• Je bent ITIL gecertificeerd of bereid om hier een certificaat voor te halen;
• Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen;
• Je bent pro-actief en voelt je verantwoordelijk;
• Je bent communicatief zeer vaardig.

wat ga je doen

Een hogeschool in Almere is op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen bij het werken met de diverse ICT systemen voor het onderwijs. Deze los je snel, effectief en zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met de klant op.
Daarbij stimuleer en ondersteun je de docenten in het werken met de onderwijsapplicaties. Je vervult een adviserende rol in de inzet van ICT in het Onderwijs. Je geeft instructies en ondersteuning op de werkplek.
Je draagt bij aan het onderhouden en opbouwen van de online omgeving van het Digitaalloket met naslagwerk, handleidingen, kennisitems en trainingsmateriaal.

• Aannemen van incidenter per mail, telefoon of face-to-face;
• registreren, onderzoeken, oplossen en afhandelen van aanvragen;
• aannemen van storingsmeldingen;
• studenten en docenten ondersteunen bij hun ICT vragen;
• installeren nieuwe software, oplossen van o.a. wifi problemen;
• uitleggen hoe applicaties werken.

waar ga je werken

Je werkt 70% op de Hogeschool en 30% thuis. Je werkt in een team van 4 ICT Servicedeskmedewerkers aan de balie van de Hogeschool.

• Thuiswerken en op locatie werken.

sollicitatie

Dus ben jij dé ondersteunende medew planning die wij zoeken en woon jij in omgeving Almere? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Zorg ervoor dat je een up-to-date CV upload en vertel ons waarom wij jou absoluut niet mogen overslaan! Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen en nemen daarom binnen 2 dagen contact met jou op. Heb je ondertussen nog vragen? Neem dan contact met ons op!