Terug naar zoekresultaten Technisch back office medewerker

Technisch back office medewerker

  • 's-Gravenhage
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 11,03 per uur

Voor een functie bij T-Mobile zijn wij op zoek naar een Technisch backoffice medewerker!

wat bieden wij jou

Een salaris van €11,03 per uur

Een functie voor 32-40 uur per week

Een functie voor de lange termijn!

wie ben jij

Jij bent een aanpakker, pragmatisch en je kan goed zelfstandig werken. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je hebt Mbo werk- en denk niveau
  • Kennis van -en affiniteit met techniek
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring. Denk hierbij aan ervaring in een Sales- en/of Servicegerichte organisatie.
  • Je hebt affiniteit met en ervaring inmobiele/fixed telecommunicatie.
  • Goede schriftelijke- en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engelse taal.

wat ga je doen

Als Technisch back office medewerker bij T-Mobile Thuis ga je aan de slag met de ingewikkelde vragen waar de eerste lijn niet uitkomt. De vragen zijn divers en vragen meer kennis en tijd dan wat de eerste lijn kan bieden. Gelukkig ben jij er want met jouw technische kennis/affiniteit komt het goed! Behalve diverse vragen krijg je ook vragen waarvan de oplossing wat langer duurt. Denk bijvoorbeeld aan het realiseren van een nieuwe internet aansluiting. Jij houdt je bezig met alles wat daarbij komt kijken. Om dit te regelen heb je niet alleen contact met de klant, maar ook externe partijen en collega's.

Als de werkvoorraden onder controle zijn krijg je tijd en ruimte om deel te nemen aan diverse projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van T-Mobile Thuis. Dit zijn uiteenlopende trajecten waarbij je misschien collega's van de eerste lijn gaat trainen of juist meedenkt over het verbeteren van systemen en processen. Omdat jij er dagelijks middin zit wordt jouw mening echt gewaardeerd!

  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het beantwoorden van klantvragen.
  • Je bent verantwoordelijk voor individuele klantcases
  • Met jouw kennis van de systemen binnen afdeling los je problemen/klachten van de klant op
  • Je denkt proactief mee met oplossingen voor het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van het team

waar ga je werken

Op de afdeling Customer Operations van T-Mobile houd je je bezig met het creëren van blije klanten. Het team is toegankelijk, sociaal en vooral eerlijk. De klant staat centraal en binnen de afdeling zijn zij naast het verzorgen van een goede service daarom ook continue bezig met het beter maken van T-Mobile.

De backoffice team en de frontoffice teams werken samen aan een fantastische klantbeleving en bouwen aan duurzame relaties met de klanten. Het in 1x keer goed afhandelen van klantcontacten en het verlagen van het aantal waste- en herhaalgesprekken zijn uitgangspunten in deze samenwerking.

  • Het kantoor van T-Mobile vind je op een steenworp afstand van station Hollands Spoor in Den Haag. Met het openbaar vervoer naar je werk gaan is dus ook het makkelijkst.
  • De werktijden zijn van maandag - vrijdag van 09.00 - 17.30 uur.
  • Momenteel wordt er thuis gewerkt

sollicitatie

Denk je na het lezen van de vacaturetekst: yes, dit ben ik! Solliciteer dan snel via de onderstaande button.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Nadia en Alexandra

Intercedent