Klantcontact medewerker schadeverzekeringen

• Arnhem
• € 15,00 - 16,00 per uur
• 16 - 32 uur, 2 - 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• OHRA

Een verzekeringsmaatschappij, stijf en saai? Zeker niet! Bij OHRA heerst een echt familiegevoel en staat ontwikkeling en werkplezier centraal. Ben jij vanaf april beschikbaar? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Jij bent iemand die makkelijk het gesprek aan gaat met mensen en van nature geïnteresseerd bent in de ander. Jij ziet het als een uitdaging om de juiste klantvraag in kaart te brengen en durft daar het juiste aanbod op te doen.

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond (anders aan te tonen middels een test)
• Je bent 16 - 24 uur, 20 - 28 uur, 24 - 32 of 32 - 40 uur per week beschikbaar
• Je bent spontaan en van nature geïnteresseerd in mensen
• Je kunt goed luisteren en weet hierdoor ook de juiste openingen te vinden in het gesprek
• Van de woorden 'commercie' en 'verkoop' krijgt jij energie!

wat ga je doen

In de functie van klantcontact medewerker schadeverzekeringen bij OHRA beantwoord jij telefoontjes van bestaande en potentiële klanten. Vragen kunnen heel divers zijn van mensen die meer informatie willen over een verzekering tot het willen laten doorvoeren van wijzigingen, tot wellicht iemand die zijn of haar verzekering wil opzeggen. In jouw rol als klantenservice medewerker wordt ook van jou verwacht dat jij de klanten (ook de bestaande) een aanbod doet in het gesprek. Maar hoe doe je dit nou? Voorbeeld: Wanneer Petra belt om een kentekenwijziging door te geven, vraag dan naar de reden van de aanschaf van een nieuwe auto. Wellicht heeft zij kinderen gekregen, waardoor andere verzekeringen naast de autoverzekering van belang voor haar kunnen zijn en jij kan precies in het OHRA systeem zien welke verzekeringen zij al heeft. Door de juiste vragen te stellen kun jij andere producten onder de aandacht brengen en kun je de klant zo goed mogelijk bedienen.

• Mutaties verwerken
• Het afsluiten van nieuwe verzekeringen door middel van het doen van het juiste aanbod
• Zorgen dat klant goed geïnformeerd en tevreden ophangt
• Je bent werkzaam tussen maandag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur
• Eenmaal per vier weken werk je op zaterdag van 09.00 tot 15.00 (waar je 30% toeslag krijgt over je gewerkte uren)

waar ga je werken

Je wordt volledig op kantoor opgeleid door opleiders Marielle en/of Bernard van OHRA. Daarna krijg je een buddy en op het moment dat je aan de slag gaat krijg je een 'schademaatje' toegewezen. Dit zodat je op het moment dat je vast loopt altijd iemand kunt bereiken om jou even verder op weg te helpen. OHRA voorziet jou van een laptop, extra beeldscherm, headset en telefoon. Er wordt hybride gewerkt dit betekent dat je minstens twee dagen per week op kantoor verwacht wordt. Hou hier dus wel rekening mee ook qua reistijd.

sollicitatie

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan zo snel mogelijk en wie weet ben jij per september of oktober aan de slag als klantcontact medewerker schadeverzekeringen bij OHRA! We hebben tot november diverse startmogelijkheden, dus ben je later beschikbaar neem dan ook zeker contact op!