Medewerker klantenservice

• Arnhem
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• 12,94 - 14,14 per uur

Wil jij per woensdag 5 mei aan de slag in een functie voor langere tijd bij OHRA schadeverzekeringen? En zoals Karin bij OHRA zegt: 'een functie waarin je goede begeleiding krijgt, veel hulp van collega's krijgt en genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen?'. Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van €12,94
• Je start met een overeenkomst voor 6 maanden
• Betrokken teamleiders en collega's
• Vrijheid en veel ruimte voor ontwikkeling
• Tot in elk geval september werk je vanuit huis
• Op kosten van Tempo-Team behaal je jouw WFT's

wie ben jij

Jij bent iemand die makkelijk het gesprek aan gaat met mensen en van nature geïnteresseerd bent in de ander. Jij ziet het als een uitdaging om de juiste klantvraag in kaart te brengen en durft daar het juiste aanbod op te doen.

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond (anders aan te tonen middels een test)
• Je bent spontaan en van nature geïnteresseerd in mensen
• Je kunt goed luisteren en weet hierdoor ook de juiste openingen te vinden in het gesprek
• Van de woorden 'commercie' en 'verkoop' krijgt jij energie!

wat ga je doen

In de functie van klantenservice medewerker bij OHRA beantwoord jij telefoontjes van bestaande en potentiële klanten. Vragen kunnen heel divers zijn van mensen die meer informatie willen over een verzekering tot het willen laten doorvoeren van wijzigingen, tot wellicht iemand die zijn of haar verzekering wil opzeggen. In jouw rol als klantenservice medewerker wordt ook van jou verwacht dat jij de klanten (ook de bestaande) een aanbod doet in het gesprek. Maar hoe doe je dit nou? Voorbeeld: Wanneer Petra belt om een kentekenwijziging door te geven, vraag dan naar de reden van de aanschaf van een nieuwe auto. Wellicht heeft zij kinderen gekregen, waardoor andere verzekeringen naast de autoverzekering van belang voor haar kunnen zijn en jij kan precies in het OHRA systeem zien welke verzekeringen zij al heeft. Door de juiste vragen te stellen kun jij andere producten onder de aandacht brengen en kun je de klant zo goed mogelijk bedienen. De eerste twee weken vanaf 5 mei zijn fulltime. Daarna ga je tussen de 24 - 32 uur per week werken.

• Mutaties verwerken
• Het afsluiten van nieuwe verzekeringen door middel van het doen van het juiste aanbod
• Zorgen dat klant goed geïnformeerd en tevreden ophangt
• Je bent werkzaam tussen maandag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur
• Eenmaal per vier weken werk je op zaterdag van 09.00 tot 15.00 (waar je 30% toeslag krijgt over je gewerkte uren)

waar ga je werken

Tot in elk geval september werk je volledig vanuit huis. Je wordt in jouw eerste weken goed begeleid door opleiders bij OHRA, een buddy en op het moment dat je aan de slag gaat krijg je een 'schademaatje' toegewezen. Dit zodat je op het moment dat je vast loopt altijd iemand kunt bereiken om jou even verder op weg te helpen. OHRA voorziet jou van een laptop, extra beeldscherm, headset en telefoon. Er wordt uiteindelijk wel verwacht (zodra de situatie dat toelaat) je wel weer deels op het OHRA kantoor in Arnhem-Zuid gaat werken. Hou hier dus wel rekening ook qua reistijd.

sollicitatie

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan zo snel mogelijk en wie weet ben jij per 5 mei aan de slag als klantenservice medewerker bij OHRA schadeverzekeringen!