Terug naar zoekresultaten Customer service agent NL-ENG

Customer service agent NL-ENG

  • Maastricht
  • DHL Finance Services
  • 38 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.221 per maand

Vind je het leuk om in verschillende talen te communiceren? Beantwoord je ook graag telefonisch allerlei vragen van financiële klanten? En stroomt klantgerichtheid door je aderen? Dan is dit zeker een functie voor jou!

wat bieden wij jou

Mooi salaris van € 2221,00 per maand

Overname door DHL mogelijk bij goed functioneren

38 uur per week (kantoortijden)

Grote, internationale organisatie

Goed bereikbaar, gelegen direct naast A2

Uitdagende en afwisselende functie

wie ben jij

Ben jij dé klantgerichte en communicatief vaardige Customer service agent, die snel kan schakelen en een talenknobbel heeft? Dan ben jij wellicht de perfecte kandidaat voor deze vacature!

  • Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift, goede kennis van de Franse en/of Duitste taal is een pré;
  • klantenservice-ervaring of vergelijkbare ervaring gedurende minimaal 1 jaar;
  • minimaal een afgeronde MBO opleiding (economie, financiën en / of bedrijfskunde);
  • je bent klantgericht, kunt goed werken in een hectische en dynamische omgeving.

wat ga je doen

Als Customer service agent ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten van DHL uit Nederland, Belgie, Luxemburg en Zwitserland.
Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze B2B-klanten om een uitstekende service en goede kwaliteit te garanderen.
Je behandelt, onderzoekt en lost vragen van klanten op een nauwkeurige, professionele en tijdige manier op. Kwaliteit leveren binnen een beperkte tijd is wat jou drijft. Klanttevredenheid is jouw belangrijkste doel!

  • Telefonisch (inbound) of per mail zakelijke klanten van DHL te woord staan, die problemen hebben die van invloed zijn op het 'order to cashproces;
  • Het probleem online oplossen of op een juiste manier in het systeem vermelden, zodat het tweede lijns team het probleem kan oplossen;
  • De vragen hebben altijd betrekking op (e-) facturatieproblemen waarbij aanvullende informatie nodig is om op te lossen.

waar ga je werken

Het DHL-team bestaat uit meer dan 510.000 mensen in praktisch elk land ter wereld. En toch hebben ze allemaal één belangrijk ding gemeen: de klant.
Dat komt omdat, hoewel logistiek de drijvende kracht is achter onze wereld, de mensen het verbinden.
Elke dag weer service, kwaliteit en duurzaamheid leveren aan elke klant, is de manier waarop we mensen samen kunnen brengen - en een verschil kunnen maken in hun leven.

  • Toegang tot uitgebreide leerprogramma's en interne / internationale carrièremogelijkheden;
  • Veel verschillende nationaliteiten werkzaam binnen de organisatie;
  • Afdeling met groeimogelijkheden.

sollicitatie

Ben jij dé communicatiefvaardige ondernemer? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Reageer dan snel middels een Nederlandstalig CV en een Nederlandstalige motivatie op deze leuke, vacature voor Customer service agent!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Als je nog vragen hebt, stel ze gerust! We zijn momenteel vanuit thuis aan het werk, en het beste bereikbaar per mail: DHLmaastricht@tempo-team.nl

Suzan Peters/ Wendy Walschots

Senior intercedent