Terug naar zoekresultaten Customer service medewerker

Customer service medewerker

  • Deventer
  • Koninklijke Auping
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.500 per maand

Ben jij pas tevreden als de klant tevreden is? Ben je hiervoor thuis in zowel de offline (customer care) en online wereld (social media)? Weet jij analytisch denkvermogen te combineren met een hands-on-mentaliteit? Én zet jij graag je creativiteit in voor de ultieme klantbeleving? Dan zoekt Koninklijke Auping jou!

wat bieden wij jou

  • Tussen de €2500,00 en €2700,00 bruto per maand;
  • Tijdelijk dienstverband van 40 uur per week;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
  • Werken bij een prachtig bedrijf met een blauw hart

wie ben jij

Als Customer & Community Specialist beschik jij over de volgende competenties en vaardigheden:

  • Je beschikt over HBO werk- en denknkiveau, bij voorkeur richting Online Marketing of Commerciële Economie;
  • 1-2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Een grote affiniteit met social media;
  • Je staat stevig in je schoenen;
  • Je denkt in oplossingen en neemt op een verantwoordelijke manier beslissingen;
  • Je bent flexibel en in staat om te anticiperen op kansen, maar ook op problemen die zich voor kunnen doen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen

Als Customer & Community Specialist is het jouw grootste uitdaging om de consument, die off- en online is, ongevraagd en gevraagd te voorzien van (product)informatie, advies of hulp om zo een positieve invloed uit te oefenen op de consumer experience & conversie over alle Auping kanalen heen. Hierbij ben jij via alle mogelijke communicatiemiddelen, het eerste aanspreekpunt voor de consument. Naast deze verantwoordelijkheid ben je ook bezig met het monitoren, opvolgen en/of escaleren van positieve en negatieve ontwikkelingen op social media, in de webshop, via telefoon of e-mail.

Jij bent de stem van Auping op social media en via e-mail, maar je bent ook letterlijk de stem die onze consumenten horen via de telefoon. Je weet onze fans en volgers te raken en weet hoe je onze merkwaardes kunt vertalen naar de juiste tone of voice per kanaal en/of consument. Dit alles doe je met een gezonde dosis inlevingsvermogen, oplossingsgerichtheid en creativiteit.

Je monitort het e-commerce proces en draagt verbeteringen aan waar nodig. Voor onze webshop monitor je de voortgang van online orders.

waar ga je werken

Miljoenen mensen over de hele wereld genieten dagelijks van een welverdiende nachtrust dankzij een matras van Koninklijke Auping. Maar wat maakt Auping dan zo uniek?

  • Auping heeft goed werkgeverschap hoog in het vaandel staan. Denk aan teamuitjes, bonussen en kerstgeschenken.
  • Auping loopt voorop in duurzaamheid. Zo hebben ze certificaten gekregen voor sociale en ecologische prestaties;
  • Ontwikkeling van de werknemer neemt een centrale positie in bij Auping. Dit geldt voor niet alleen voor vaste werknemers, maar ook voor flexkrachten;

sollicitatie

Ga aan de slag als Customer & Community Specialis! Wacht niet langer en klik op de solliciteer-knop! Vragen? Super! Bel mij op 0570-644819. Je mag ook mailen naar deventer@tempo-team.nl. Ik spreek je snel!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Tempo-Team Deventer