Terug naar zoekresultaten Customer Service medewerker / Frontoffice medewerker

Customer Service medewerker / Frontoffice medewerker

  • Zevenaar
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 12,00 - 14,00 per uur

Onze opdrachtgever biedt een mooie zelfstandige functie in een dynamisch internationaal bedrijf met een informeel en open werksfeer. Binnen de afdeling customer service werk je in een ervaren en gemotiveerd team. We bieden jou de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een modern en uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

wat bieden wij jou

Uurloon tussen € 12,00 en € 14,00 per uur

Baan voor langere tijd

Werken bij een innovatief bedrijf

Uitdagende baan, uitgroeien tot expert

wie ben jij

  • Je beschikt over MBO+/ HBO werk- en denkniveau waarbij je zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig bent;
  • Je hebt sterke affiniteit met de commerciële kant van het optiekvak en met geautomatiseerde systemen;
  • Je beschikt over een professionele en commerciële manier van werken. Daarnaast ben je een prettige gesprekspartner, relationeel sterk, klant- en servicegericht;
  • Je kunt goed luisteren en je kunt je concentreren in een ruimte waar meer collega`s aan het werk zijn;
  • Je hebt interesse in de techniek van glas en het technische deel van de functie spreekt jou bijzonder aan;
  • Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig, klantgericht, representatief en trots op jouw vak.

wat ga je doen

Als medewerker customer service beheer je, in samenwerking met je directe collega`s en de accountmanager, een groep klanten. Je handelt telefonisch vragen van klanten af met betrekking tot (elektronische) orders, retourzendingen, glasproducten en je geeft proactief advies over marketingacties en trainingsmodules. Tot jouw werkzaamheden behoort verder:

  • Het nauwkeurig verwerken van binnenkomende orders  via Opsysweg, email, telefoon of post. Je volgt hierbij de procedures om juiste en tijdige orderverwerking te realiseren;
  • Bij het verwerken van retourzendingen, meet en beoordeel je de glazen en zorg je voor een juiste terugkoppeling aan de opticien;
  • Het proactief adviseren van marketingacties bestaat uit het informeren van klanten over diensten, campagnes, trainingen en producten, waarbij je de klant beweegt om gebruik te maken van het aanbod;
  • Je benadert de klant om te kijken of er nog behoeftes en wensen zijn en je speelt hier adequaat op in;
  • Je signaleert aanmerkingen ten aanzien van kwaliteitsverbetering en dienstverlening en speelt deze door naar de manager;
  • Met de tijd zal je functie meer en meer verschuiven naar een analytische functie en het proactief ondersteunen van jouw klant.

waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een wereldmarktleider op het gebied van brillenglazen, het is een innovatieve organisatie met een sterk internationaal karakter. De opdrachtgever is aanwezig in meer dan 100 landen ter wereld, waar in totaal meer dan 70.000 medewerkers zich inzetten voor de bedrijfsmissie. In Nederland is het productielab en commerciële kantoor gevestigd in Zevenaar (Gelderland), waar ongeveer 175 personen werkzaam zijn.

  • Open en informele sfeer
  • Werken bij een moderne internationale organisatie

sollicitatie

Enthousiast en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en reageer snel! Wie weet heb jij binnenkort deze baan! Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Patrycja Masiewicz

Intercedent