Supportmedewerker

  • Middelburg
  • Delta Fiber Netwerk B.V.
  • 20 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,30 per uur

Een nieuwe functie op een nieuwe afdeling bij Delta Fiber, hoe tof is dat?! Jij staat aan het begin van een nieuw proces met een nieuwe functie. Jij gaat namelijk aan de slag als klantenservice medewerker onboarding. Samen met een team van nieuwe collega's ga jij zorgen voor een optimale klantbeleving en tackel jij alle problemen en obstakels. Jij houdt overzicht door jouw helicopter view en schakelt snel met interne en externe stakeholders. Het is een functie voor langere tijd met uitzicht op vast dienstverband bij Delta Fiber. Een mooie organisatie, goede arbeidsvoorwaarden en een heel leuk team!

wat bieden wij jou

Bruto uurloon van €13,30

Baan voor langere tijd

Locatie Middelburg

Mogelijk om tussen de 20 en 32 uur te werken

wie ben jij

Jij bent een aanpakker, een najager en hebt een goede helicopter view. Jij hebt bij voorkeur al ervaring in de telecombranche maar sowieso heb jij ervaring als klantenservice medewerker. Jij bent het aanspreekpunt voor klant en collega en schakelt snel zodat alles op rolletjes loopt. Jij bent communicatief vaardig, bent niet vies van een commerciele functie en bent bovenal enorm klantvriendelijk!

  • Communicatief vaardig
  • Helicopter view
  • Durft mensen aan te spreken
  • MBO 4/HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van Coax en Glasvezel is een grote pré

wat ga je doen

Jij gaat aan de slag als klantenservice medewerker in het onboardingsteam van Delta Fiber. Delta biedt nog-niet-klanten de mogelijkheid om een try & buy pakket te proberen. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen welke niet via bestaande kanalen kunnen worden beantwoord. Je wordt ingewerkt op het productaanbod, leverprocessen, interne organisatie van Delta en de werking van producten zodat jij hier alle klantvragen voor kunt oppakken. Jij weet ook de juiste interne afdelingen in te schakelen bij vragen of problemen.

Tijdens klantgesprekken, die jij telefonisch voert, zul je goed moeten doorvragen en onderscheid kunnen maken tussen hoofd- en bijzaken. Bij conflicten of problemen ben jij de oplossende factor en met jouw positieve input maak je de klant blij!

  • Je bent service gericht en weet een goede relatie te realiseren met
  • Dealers en Sales partners en klanten waarbij je naar een hoge klanttevredenheid streeft
  • Je voert ondersteunende taken uit voor andere sales teams waar nodig
  • Je hebt het vermogen overzicht te houden en dit in goede rapportages weer te geven
  • Je analyseert processen en weet deze te optimaliseren en je rapporteert deze als ze niet goed lopen

waar ga je werken

JIj gaat aan de slag bij Delta Fiber in Middelburg. Jij maakt onderdeel uit van de salestak van Delta waar ruim 80 collega's werkzaam zijn. Binnen de organisatie zijn tal van mogelijkheden qua ontwikkeling en kun jij doorgroeien waar jij dat wil.

  • Werklocatie Middelburg
  • Uitdagende nieuwe functie op een nieuwe afdeling
  • Een plek in een enthousiast team bij een mooie organisatie

sollicitatie

Interesse? Solliciteer dan direct via de website www.tempo-team.nl! De startdatum voor deze functie is in overleg.<br/>Vragen? Neem vooral contact op via 0113-308120 of delta@tempo-team.nl. Wij praten jou helemaal bij over de functie, sollicitatieprocedure en over het bedrijf.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Whatsappen kan ook via 0620532831

Jessica, Isabell, Natasja

intercedent