Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Maastricht
  • WML
  • 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,02 per uur

- Professionele, Limburgse organisatie
- Mooi salaris
- Bij goed functioneren, mogelijkheden voor de lange termijn

wat bieden wij jou

€ 13,02 bruto per uur

Flexibel beschikbaar voor 24-32 uur per week

Tijdelijk met opties voor langere termijn

Mooie locatie in Maastricht met parkeergelegenheid

Een gedegen training van 6 weken

Afwisselende functie frontoffice / backoffice

wie ben jij

Voor de klantenservice bij WML zijn we op zoek naar DE klantgerichte medewerker die zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk is, en het leuk vindt om de mensen te helpen bij vragen en/of problemen omtrent hun watervoorziening.

  • Een afgeronde MBO opleiding, minimaal niveau 3-4;
  • relevante ervaring binnen een klantcontactcenter;
  • goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • goede kennis van MS Office en bij voorkeur ook SAP;
  • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het op klantgerichte wijze afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid.

  • Het proactief en reactief te woord staan bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en deze afhandelen;
  • het registreren, controleren en complementeren daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie;
  • zorgdragen voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en het registreren ervan in het daarvoor bestemde CRM-systeem;
  • meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.

waar ga je werken

Bij WML halen ze het beste in Limburg naar boven. Dag in dag uit, 24 uur per dag, zorgen ze voor fris, helder en betrouwbaar drinkwater voor alle Limburgers. Dat doen ze met een team van zo’n vierhonderd watermakers, die met passie en vakmanschap iedere dag het beste in zichzelf naar boven halen. En in elkaar.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan snel!<br/>Uiteraard kun je bij vragen, telefonisch of per mail contact met ons opnemen.<br/>We zijn je sollicitatie graag tegemoet!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Indien je vragen hebt over de vacature, stel ze gerust! Wij zijn bereikbaar via onderstaand mailadres en telefoonnummer.

Wendy Walschots/ Suzan Peters

Senior Intercedent