Medewerker servicedesk

  • Hoogeveen
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Aan de slag als medewerker servicedesk ICT? Wij hebben de baan voor jou!

wat bieden wij jou

Aan de slag bij een landelijke werkgever

Werken in Hoogeveen

Flexibel werken

wie ben jij

Je hebt kennis van het ICT beheerconcept en ook ervaring op het gebied van werken in een End-User omgeving. Daarbij heb jij sociale skills, waardoor jij een probleemloze dienstverlening kunt bieden en jouw kennis kan overdragen. Je kunt dus goed communiceren met collega's en klanten, zowel in het Nederlands als in het Engels. Verder heb jij ervaring met de operationele werking van Service Now. Als ervaren servicedesk medewerker beschik jij over goede technische- en gespreksvaardigheden om remote computers en randapparatuur te beheren om zo problemen op te lossen voor eindgebruikers.

  • Ben je representatief in woord en houding en gedrag
  • Pas jij je makkelijk aan bij de werkomstandigheden
  • Kun jij een VOG aanvragen, of heb je deze al in bezit (max. 1 jaar oud)
  • Kun jij zelfstandig werken
  • Werk jij signalerend en proactief.

wat ga je doen

Je gaat werkzaamheden verrichten op een remote End-User ServiceDesk, gericht op het ondersteunen van eindgebruikers. Daarbij voer je ook de standaard werkzaamheden, monitoring en beheerwerkzaamheden uit. Daarbij leg je procesmatig de contactmomenten vast via de specifieke tooling. Daarnaast bestuur en bewaak jij de processen m.b.t. het ondersteunen van klanten en automatiseringsomgevingen. Hierbij communiceer je primair in het Engels of in het Nederlands met de eindgebruikers via de telefoon, chat of e-mail. Ook kun je worden ingezet om on-site support te bieden. Verder:

  • Voer je werkinstructies en standard changes uit
  • Signaleer je actief verbeterpunten
  • Houdt je je bezig met uitvoerende, analytische en administratieve taken
  • Dit op het gebied van computers, randapparatuur, software en gegevens.
  • Ben je verantwoordelijk voor het overzichtelijk aanleveren van gegevens en overzichten, welke de basis vormen voor de sturing van beheerprocessen.
  • Heb jij de volgende certificaten (pre!): ITIL Foundation 2 of 3, Windows 10, MSCE Certificaten.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag voor een landelijke werkgever die gespecialiseerd is in het verlenen van ondersteunende services op het gebied van ict.

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze vacature en kijk jij uit naar een nieuwe uitdaging ? Solliciteer dan snel via www.tempo-team.nl

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen? Dan kun je altijd contact met ons opnemen via de telefoon of door een mailtje te sturen!

Tempo Team Assen

intercedent