Terug naar zoekresultaten Medewerker Klant Contact Center

Medewerker Klant Contact Center

  • Amsterdam
  • € 15,49 per uur
  • 16 - 24 uur, 2 - 3 dagen per week
  • HBO
  • APG

Wil jij het verschil maken door ingewikkelde pensioenregels op een eenvoudige manier uit te leggen? Bij het Klant Contact Center van APG ga je, na een betaalde opleiding van 4 weken, aan de slag! Je start met € 15,49 per uur. Coaching, ontwikkeling en een contract bij APG...er zijn vol op kansen. Het Klant Contact Center is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Er zijn verschillende mogelijkheden om parttime te werken. Fijn, hé! Nieuwsgierig? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

€ 15,49 bruto per uur!

Je werkt thuis, met laptop en telefoon van APG!

APG is een werkgever met toekomst!

Betaalde opleiding, intensieve begeleiding!

Parttime werken is bespreekbaar!

Uitdagende functie met vol op doorgroeikansen!

wie ben jij

Iedere werkdag zet jij je in voor een optimale klantbeleving! Daarvoor neem je mee:

  • Een duidelijke telefoonstem en een klantgerichte houding! En natuurlijk heel veel enthousiasme!
  • Een hbo diploma. Of een overtuigende motivatie om tijdens je hbo studie minimaal 16 tot 24 uur per week te werken bij APG. Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Teamspirit! Samen op zoek naar het hoogst haalbare resultaat. Door elkaar feedback te geven, deel te nemen aan werkgroepen en de (digitale) vrijmibo! Proost!
  • Proactieve houding! Je herkent knelpunten en doet voorstellen voor verbetering. Om bij te dragen aan zo goed mogelijk klantcontact voor nu en in de toekomst.
  • Een energieke werkhouding! Ambitie om je kans te grijpen om na 1 jaar een APG-contract te ondertekenen! APG biedt je namelijk vele mogelijkheden om te ontwikkelen!

wat ga je doen

Als medewerker Klant Contact Center ga je, na een intensieve fulltime opleiding van 4 weken, aan de slag. Aan de telefoon beantwoord je uiteenlopende vragen van (oud-)werknemers over pensioen. Ieder gesprek ervaart jouw klant je klantvriendelijke en professionele aanpak. Uiteraard handel je binnen de wettelijke kaders en geef je direct antwoord op vragen over uiteenlopende onderwerpen. LET OP! De training start 15 november 2021. APG biedt je regelmatig tussentijdse trainingen om je kennis en kunde te vergroten. Met je manager spreek je over de gestelde targets voor Average Handelings Time (AHT) en Klanttevredenheid (KTV). Natuurlijk zijn er coaching gesprekken om je performance optimaal te krijgen. Je werkzaamheden worden na een aantal maanden uitgebreid met het beantwoorden van mail en gesprekken via de chat.

waar ga je werken

APG verzorgt via fondsen als ABP, BPF Bouw en BPF Schoonmaak het pensioen van 4,5 miljoen mensen. Door de regels rondom Corona werkt iedereen thuis. APG Amsterdam heeft een modern kantoor. Je werkt op de 4e verdieping met uitzicht over het westelijk havengebied van Amsterdam. Zowel met OV als met de auto goed te bereiken!

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer via de button! Zorg ervoor dat je c.v. up tot date is en je motivatie overtuigend en krachtig! Dan nemen wij snel contact met je op!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over de vacature? Laat het dan even weten! Wij zijn telefonisch en per mail bereikbaar!

Sandra, Sharon en Mirjam