Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Heerlen
  • 22 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 15,49 per uur

- Werken in een professionele en internationale organisatie
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Mooi salaris

Klinkt dit goed? Lees dan snel verder en solliciteer op de functie Medewerker klantcontact bij APG!

wat bieden wij jou

Een mooi salaris van € 15,49/uur

Flexibel inzetbaar tussen 22 en 36 uur

Bij goed functioneren kans op contract bij APG

Doorgroei mogelijkheden binnen APG na 1 á 2 jaar

wie ben jij

Ben jij een ambitieuze Young Professional aan de start van je carrière? Of heb jij al ervaring in een klantcontactcenter en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging bij een professionele organisatie? Dan is deze functie geschikt voor jou!

  • Afgeronde HBO-opleiding
  • Ervaring binnen een klantcontactcenter of met klantcontact is een pré
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen de 22-28 uur of 20,24-32 of 28 -36 uur per week
  • Je bent zo enthousiast over het bedrijf APG dat je graag voor lange tijd binnen de organisatie wilt werken en je daar wilt ontwikkelen
  • Je haalt voldoening uit het goed informeren van klanten over hun pensioensituatie
  • Geen vakantie gepland in Juli of Augustus

wat ga je doen

Als medewerker klantcontact beantwoord je telefonisch uiteenlopende vragen van (oud-) deelnemers over pensioenregeling(en), pittige kost! Je streeft er naar om, op de meest klantvriendelijke manier en binnen de wettelijke kaders, direct antwoord te geven op vragen op het gebied van pensioenen. En die antwoorden moeten natuurlijk wel in één keer goed zijn. Daarom heb regelmatig trainingen, feedback van je manager en coachingsgesprekken. Zodat je helemaal up-to-date bent en de juiste antwoorden geeft. Als je het werk in de vingers hebt, dan krijg je nog meer afwisseling doordat je mail gaat beantwoorden en gaat chatten met klanten. Zo wordt het nooit saai! Genoeg mogelijkheden om je te ontwikkelen .

  • Je begint je nieuwe baan met een intensieve online training waarin je alle informatie krijgt om vervolgens zelf aan de slag te gaan en telefonisch uiteenlopende vragen te beantwoorden van (oud) deelnemers over hun pensioenopbouw of uitkering.
  • APG vindt initiatief en persoonlijke groei van haar medewerkers erg belangrijk. Er wordt veel tijd en ruimte gemaakt voor het bedenken en uitvoeren van verbeter initiatieven voor de afdeling. En daar mag jij dus ook over meedenken!

waar ga je werken

Bij APG werk je in een supermoderne omgeving met de nieuwste snufjes op klantcontact. Op de Brigthland Smart Services Campus in Heerlen worden in de APG Groeifabriek slimme digitale oplossingen bedacht voor de Pensioensector en die worden direct bij APG ingezet. Zo zetten ze bijvoorbeeld een chatbot in in de “Mijn Omgeving” van hun klanten.

Bij APG beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie. Jouw werk doet er dus écht toe! APG wil pensioenen, niet het meest spectaculaire onderwerp, voor deelnemers persoonlijker maken. Jij helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, maar ook ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een onderwerp dichterbij de mens, dat kan bijna niet. Samen met je collega’s maken jullie het verschil.

  • Vanwege Covid-19 wordt er momenteel geheel vanuit thuis gewerkt. Dit betekent voor jou dat ook jij zal starten vanuit thuis met de training en de werkzaamheden.
  • APG zal ervoor zorgen dat jij wordt voorzien van een laptop en telefoon , en eventueel andere facilitaire middelen zodat jij jouw functie als klantcontactmedewerker goed kan uitvoeren.

sollicitatie

Ben jij toe aan een kickstart van jouw carrière? Ben je geïnteresseerd in persoonlijke en professionele ontwikkeling? Kies voor werk waar je blij van wordt en solliciteer op dan op deze vacature. Werken voor anderen, maar ook voor jezelf. Dat is werkgeluk!<br/><br/>Druk nu op de knop en solliciteer! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met jou op!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Indien je vragen hebt over de vacature, stel ze gerust! Wij zijn bereikbaar via onderstaand mailadres en telefoonnummer.

Account Heerlen

accountteam