Terug naar zoekresultaten Customer service medewerker

Customer service medewerker

  • Tiel
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.200 - 2.600 per maand

Het verzorgen van de dagelijkse communicatie met klanten, is dat wat jij zoekt in jouw nieuwe baan? Mooi! Kom jij dit team dan versterken in de communicatie naar de klant over hun zendingen en eventuele problemen daarin?

wat bieden wij jou

Een fulltime werkweek

salaris tussen de €2200 en €2600 obv ervaring

Eerst tijdelijk contract, waarna overname mogelijk

wie ben jij

Ben jij sociaal aangelegd, kun je tegen een stootje en weet je elke klant tevreden de telefoon te laten ophangen? Mooi vink de bullets hieronder dan maar af!

  • Heb jij een, MBO werk en denkniveau
  • Kennis van verschillende softwareapplicaties die je gebruikt op een customer service afdeling
  • Kennis van de Engelse of/en Duitse taal
  • Daarnaast ben jij een zorgvuldige werknemer en vind jij het leuk om complexe vraagstukken uit te zoeken
  • Moor bovenal ben jij klantvriendelijk voor de in en externe klanten

wat ga je doen

Jij onderhoudt de dagelijkse communicatie met klanten over zendingen. Over de status, eventueel probleem of klacht van deze zending. En je zorgt dat deze problemen snel maar vooral correct worden opgelost. En de vragen die je krijgt netjes en adequaat worden beantwoord.

  • Jij geeft telefonisch of per mail informatie en/of advies aan klanten
  • Jij vangt eventuele klachten op en gaat de samenwerking met je collega's aan om deze op te lossen
  • Jij informeert klanten over de afhandeling van de klachten telefonisch en schriftelijk
  • En dit alles registreer je in het geautomatiseerde systeem en als je structurele problemen signialeert geef je deze door
  • Jij voert specifieke opdrachten uit op commercieel gebied zoals klanttevredenheid
  • En jij verzorgd aanvullende dienstverlening op verzoek van de klant, denk aan rapportages over zendingen, afhaalpunten etc.

waar ga je werken

In een gezellig team bij een groot post en logistiek bedrijf. Niet alleen in Nederland zijn ze een bekende naam, ze zijn actief in 220 landen!

  • Dat betekend wereldwijd 350.000 medewerkers
  • Maar in Tiel kom je te werken in een team van ongeveer 8 personen inclusief jouw manager de Customer Service Agent.
  • Er hangt hier een erg informele sfeer, er wordt hard gewerkt maar weten een goede balans te vinden met ook ontspanning

sollicitatie

Wil jij hard werken en daarna hard ontspannen? Dan ben jij de kandidaat voor dit bedrijf en dit team!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Mariska, Marleen en Zsuzsika

intercedent