Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker debiteuren

Klantenservice medewerker debiteuren

  • Maastricht
  • 38 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.413 per maand

Ben jij een expert op het gebied van klantenservice en Finance en geïnteresseerd om in het meest internationale bedrijf te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

€ 2413 bruto per maand obv 38 uur

Tijdelijk met uitzicht op langere tijd

38 uur per week tijdens kantoortijden

Afwisselende dynamische functie

wie ben jij

  • Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding;
  • je bent analytisch en hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, de Franse taal is een pré;
  • je hebt kennis van boekhoudnormen en wettelijke vereisten met betrekking tot financiële processen;
  • je bent in staat kwalitatief goede telefoongesprekken te voeren;
  • je hebt een hoge mate van klantgerichtheid en servicegerichtheid;
  • je kunt goed werken met MS Excel.

wat ga je doen

  • Je zorgt dat vragen van klanten uit meerdere kanalen snel worden beantwoord in overeenstemming met de vastgestelde normen. Met speciale aandacht voor inkomende oproepen en (e-) mails in een callcenteromgeving
  • je biedt een professionele en kwalitatieve klantenservice in overeenstemming met de vastgestelde DHL-normen;
  • je logt vragen snel en nauwkeurig in het ERP-systeem;
  • je zorgt ervoor dat klantvragen structureel worden aangepakt zodat deze; niet opnieuw voorkomen;
  • je beheert het escalatieproces van klanten wanneer het zich voordoet en de leiding te nemen over de oplossing;
  • je treedt op als expert op het gebied van facturering binnen debiteurenadministratie.

waar ga je werken

Het DHL-team bestaat uit meer dan 510.000 mensen in praktisch elk land ter wereld. En toch hebben ze allemaal één belangrijk ding gemeen: de klant.
Dat komt omdat, hoewel logistiek de drijvende kracht is achter onze wereld, mensen de wereld verbinden.
Elke dag weer service, kwaliteit en duurzaamheid leveren aan elke klant, is de manier waarop we mensen bij elkaar kunnen brengen - en een verschil kunnen maken in hun leven.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan meteen met een recent cv en een Nederlandstalige motivatie.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Indien je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op!

Wendy Walschots/ Suzan Peters

Senior Intercedent