Centralist

  • Veldhoven
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 11,56 - 16,33 per uur

Werken in de rol van centralist? Hoe ziet je dag er dan eigenlijk uit? Ben jij benieuwd? Lees dan snel verder! De basiscentralist verzorgt de eerste lijnbereikbaarheid voor het klanten contact center. Daarnaastdraagt de basiscentralist zorg voor eenvoudig geprotocolleerd berichtenverkeer.

- Een salaris tussen de €11,56 en €16,33 (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding
- Een baan tot het einde van het jaar en bij goed functioneren kans op een direct vast dienstverband, ofwel in dienst bij onze opdrachtgever

wat bieden wij jou

Een uitstekende beloning

Flexibele werktijden tussen 07:00 en 23:30 uur

Kans om jezelf te ontwikkelen

100% werkplezier en geen dag is hetzelfde

wie ben jij

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Eindhoven/Veldhoven zijn we op zoek naar een basis centralist. Als basis centralist sta je verschillende klantgroepen te woord, denk hierbij bijvoorbeeld aan verzorgingstehuizen, consultatiebureaus of hulpmiddelencentra's.

  • Opleiding op MBO-niveau;
  • Bij voorkeur ervaring met klantadvisering op een klantcontactcentrum
  • Affiniteit met/kennis van de zorgsector is een pre geen must!
  • Goede typevaardigheid;
  • Kennis van de gehanteerde automatiseringssystemen binnen de zorgcentrale (interne
  • opleiding). Dit leer je on the job!

wat ga je doen

De baan als basis centralist is bij goed functioneren een baan voor de langere termijn! Je draait volgens het rooster mee. Onze opdrachtgever streeft ernaar om dit minimaal 6 weken van te voren te communiceren. Lekker toch! Er wordt gewerkt in 4,6 en 8 uurs diensten die worden ingepland tussen 07:00 en 23:30 uur, voor 7 dagen in de week.

Als basis centralist vervul je en super waardevolle baan richting de zorg en de maatschappij!

  • Analyseert, beoordeelt en behandelt binnenkomende (hulp en support)vragen via diverse multimedia kanalen op eigen deskundigheidsniveau volgens sterk geprotocolleerde scriptsen kwaliteitsstandaarden;
  • Verstrekt informatie, behandelt vragen en verzendt berichten naar de betreffende opdrachtgevers op eigen deskundigheidsniveau en verwijst zo nodig naar een collega.- Afhandelen en registreren van gemelde klachten
  • Oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen. Het geven van informatie en advies zoals het verstrekken van informatie over de organisatie, producten en diensten via diverse multimediakanalen.
  • Administratie en registratie:verricht administratieve en registratieve werkzaamheden welke voortvloeien vanuit de functie.

waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een klantenservicecenter en meldbankcentrale en landelijk werkzaam voor
diverse opdrachtgevers in de zorg, welzijn en wonen sector.

sollicitatie

Hebben we je interesse kunnen wekken? Of heb je nog vragen? Neem gerust contact op! Wel al helemaal zeker van je zaak, solliciteer dan snel via de rode sollicitatie button!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Femke Coopmans

Operationeel manager