Klantcontact medewerker

  • Utrecht
  • SURF B.V.
  • 32 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,32 per uur

Is contact hebben met klanten helemaal jouw ding! Dan is dit de vacature voor jou!

wat bieden wij jou

Salaris van € 13,32 per uur

Tijdelijk contract met uitzicht op vast

32 tot 40 uur in de week beschikbaar

Mooi kantoor met leuke collega's

Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer

wie ben jij

Je begint je dag met een lekker kopje koffie en start daarna je laptop op. Je checkt je mails en de inkomende vragen. Via de chat beantwoord je vervolgens vragen over producten en installaties. Jij bent servicegericht en helpt graag iedereen uit de brand. Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

  • Jij hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Jij bent flexibel, stressbestendig en een team player
  • Jij vindt het leuk om te ondersteunen
  • Jij komt met nieuwe ideeen

wat ga je doen

Je focus ligt op het klantcontact. Deze klanten variëren van studenten tot docenten met verschillende vragen over bestellen, betalen, leveren, retourneren en installaties. Deze vragen en antwoorden moeten goed geregistreerd worden en daarom neem jij ook een aantal administratieve taken op je.

  • Jij beheert het hele proces van a tot z en zorgt dat iedereen met een bigsmile rondloopt
  • Jij beantwoordt vragen en registreert deze in het systeem
  • Je zorgt ervoor dat werkprocessen duidelijk zijn beschreven en maakt hiervoor een handleiding
  • Jij ondersteunt waar nodig en komt met initiatieven om te verbeteren

waar ga je werken

Het is een innovatieve organisatie die er is voor en door het hoger onderwijs. Ze zijn een coöperatie die samen met hoger onderwijs instellingen de digitaliseringskansen ten volle probeert te benutten. Met als doel: beter en flexibeler onderwijs en onderzoek.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Vivian Schaap

junior intercedent