Customer service medewerker

• 's-Hertogenbosch
• € 2.600 - 3.300 per maand
• 32 - 40 uur, 5 dagen per week
• HBO

Wil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je zelf invullen hoe jij je werkt uitvoert.

wie ben jij

Je bent vooral lekker jezelf, dat is het belangrijkste in deze functie, maar dat vinden jouw collega’s ook belangrijk! Wanneer jij lekker op je gemak bent, kun jij jouw werkzaamheden ook het best uitvoeren. Hierin vind jij het belangrijk dat klanten een goede service ontvangen, graag onderneemt en daarbij ook leuk vindt om de klantenservice verder te ontwikkelen en verbetert. Wat verder heel handig in deze functie is:

• is dat ook bij jou de klant ook de koning is,
• dat je hbo-denkniveau hebt (mocht je geen hbo-opleiding gevolgd hebben, maar wel een aantal jaar relevante werkervaring hebben opgedaan dan zijn we nog steeds benieuwd naar jou!),
• dat je pragmatisch bent ingesteld en een analytische kijk hebt op verbeteringen,
• dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en schrift,
• dat je al wat logistieke ervaring hebt (dit is een pre),
• dat je over goede computervaardigheden beschikt en een brede kennis hebt van MS Office.

wat ga je doen

In de rol van Customer Service Specialist ga je het fulfilment en operations team versterken. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het dagelijkse klantcontact en je weet de wensen van klanten goed door te vertalen in passende oplossingen. En verder:

• beantwoord je klantvragen per telefoon, mail en chat,
• denk je mee over logistieke oplossingen voor de klanten en deze (laat je) uitvoeren,
• ondersteun je bij de werving van nieuwe klanten en offertetrajecten,
• ben je contactpersoon voor leveranciers en andere partners,
• moet je toch ook wat administratieve taken uitvoeren,
• houd jij je bezig met het inrichten, verbeteren en optimaliseren van klantprocessen.

waar ga je werken

Jij gaat aan de slag bij een ontzettend leuk bedrijf dat zich bezighoudt met e-commerce, en logistiek, oftewel fulfilment! Voor klanten uit de e-commerce en retail verzorgen zij de volledige afhandeling van logistieke werkzaamheden en voeren ze altijd maatwerk uit. Je komt terecht in een enthousiast team en iedereen voert zijn/haar werkzaamheden elke dag met veel plezier uit.

sollicitatie

Is dit de baan waar jij naar op zoek bent? Twijfel dan vooral niet langer en solliciteer direct! Vragen? Neem contact op met ons op door te mailen of te bellen.