Ervaren schadebehandelaar

• Arnhem
• € 15,44 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• OHRA

Cion schadebehandelaar bij OHRA: " Het werken bij de afdeling claims is leuk omdat geen enkele dag hetzelfde is. Het (direct) helpen van de klanten geeft een voldoening waar ik blij van wordt. Daarnaast heb je hele leuke collega’s die altijd klaar staan om je te helpen. "

Wil jij net als Cion als schadebehandelaar aan de slag bij OHRA? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Gezien je dagelijks in contact staat met mensen die vragen hebben over ingediende claims in verschillende situaties is het belangrijk dat je daar op kunt anticiperen. Jij bent iemand die van nature empathisch is, stevig in je schoenen staat en graag met mensen in contact bent.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring als schadebehandelaar
• Je bent een goede luisteraar en analytisch;
• Je bent in het bezit van een WFT basis en WFT schade particulier (PE)
• Je staat stevig in je schoenen;

wat ga je doen

Als telefonisch schadebehandelaar behandel jij binnenkomende vragen betreft inkomende claims. Het doel is om de klant zoveel mogelijk te helpen in één contactmoment. Je houdt je o.a. bezig met autoschade, woonschade (bijv. diefstal of brand) en reisverzekeringsschades. Het kan voorkomen dat je telefonisch iemand spreekt die emotioneel is omdat hij net een auto ongeluk heeft gehad of iemand die beroofd is op vakantie. Aan jou de taak om de klant in het gesprek gerust te stellen en verder te begeleiden in het proces. Ook kan het voorkomen dat mensen weerstand bieden in een gesprek omdat ze het niet eens zijn met de vergoeding die ze krijgen. Aan jou de taak om de klant mee te nemen in de polisvoorwaarden en dit rustig uit te leggen en de klant met een zo tevreden mogelijk gevoel op te laten hangen. Naast de inbound telefoontjes met klanten heb je ook telefonisch contact met tegenpartijen, andere verzekeraars en herstelpartners. Bij autoschade zul je voornamelijk contact hebben met herstelpartners die vragen hebben. Bij woonverzekeringen is er meer sprake van contact met herstelpartners over de dekking van bepaalde zaken.

Na zes gewerkte maanden start je ook met het WFT traject (op onze kosten) waarbij je je WFT basis en schade particulier gaat behalen.

• De klant op weg helpen in het proces om een claim in te dienen
• Vragen beantwoorden betreft binnengekomen claims
• Claims telefonisch afhandelen/ terugkoppelen naar de klant

waar ga je werken

Je gaat hybride aan de slag wat betekent dat je twee dagen per week op het kantoor in Arnhem verwacht wordt. Indien je in de buurt van OHRA woont haal je er wellicht een baan voor de lange termijn uit, woon je verder weg? Dan kun je vanuit huis werken maar wordt het een tijdelijke klus.

sollicitatie

Interesse? Reageer zo snel mogelijk op de vacature en wie weet start jij in het voorjaar met een nieuwe baan bij OHRA!