Schadebehandelaar

  • Arnhem
  • OHRA
  • 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 14,14 - 15,44 per uur

Cion schadebehandelaar bij OHRA: " Het werken bij de afdeling claims is leuk omdat geen enkele dag hetzelfde is. Het (direct) helpen van de klanten geeft een voldoening waar ik blij van wordt. Daarnaast heb je hele leuke collega’s die altijd klaar staan om je te helpen. "

Wil jij net als Cion als schadebehandelaar aan de slag per 20 september of 4 oktober bij OHRA? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

Startsalaris van 14,14 euro

Start met een overeenkomst voor zes maanden

Voldoende mogelijkheden tot ontwikkeling

Een overeenkomst van 24 - 32 of 32 - 40 uur

Een gevestigd kantoor in Arnhem-Zuid

wie ben jij

Gezien je dagelijks in contact staat met mensen die vragen hebben over ingediende claims in verschillende situaties is het belangrijk dat je daar op kunt anticiperen. Jij bent iemand die van nature empathisch is, stevig in je schoenen staat en graag met mensen in contact bent.

  • Je hebt minimaal mbo niveau 4 of hbo afgerond (anders aan te tonen middels een capaciteitentest);
  • Je bent een goede luisteraar en analytisch;
  • Je bent empathisch en krijgt energie van contact hebben met mensen;
  • Je staat stevig in je schoenen;

wat ga je doen

Als telefonisch schadebehandelaar behandel jij binnenkomende vragen betreft inkomende claims. Het doel is om de klant zoveel mogelijk te helpen in één contactmoment. Je houdt je o.a. bezig met autoschade, woonschade (bijv. diefstal of brand) en reisverzekeringsschades. Het kan voorkomen dat je telefonisch iemand spreekt die emotioneel is omdat hij net een auto ongeluk heeft gehad of iemand die beroofd is op vakantie. Aan jou de taak om de klant in het gesprek gerust te stellen en verder te begeleiden in het proces. Ook kan het voorkomen dat mensen weerstand bieden in een gesprek omdat ze het niet eens zijn met de vergoeding die ze krijgen. Aan jou de taak om de klant mee te nemen in de polisvoorwaarden en dit rustig uit te leggen en de klant met een zo tevreden mogelijk gevoel op te laten hangen. Naast de inbound telefoontjes met klanten heb je ook telefonisch contact met tegenpartijen, andere verzekeraars en herstelpartners. Bij autoschade zul je voornamelijk contact hebben met herstelpartners die vragen hebben. Bij woonverzekeringen is er meer sprake van contact met herstelpartners over de dekking van bepaalde zaken.

Na zes gewerkte maanden start je ook met het WFT traject (op onze kosten) waarbij je je WFT basis en schade particulier gaat behalen. Zodra je deze behaalt hebt en minimaal een jaar in dienst bent (en multiskilled bent) ga je een salarisschaal omhoog en stijgt je uurloon van 14,14 euro naar 15,44 euro!

  • De klant op weg helpen in het proces om een claim in te dienen
  • Vragen beantwoorden betreft binnengekomen claims
  • Claims telefonisch afhandelen/ terugkoppelen naar de klant
  • Daarnaast behaal je ook je WFT basis en schade particulier

waar ga je werken

Je start met een fulltime opleiding op 20 september of 4 oktober en dan volledig vanuit huis. Op den duur ga je wel weer naar het kantoor in Arnhem-Zuid

sollicitatie

Interesse? Reageer dan op de vacature en wie weet ben jij per eind augustus werkzaam voor OHRA!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen? Ik ben het snelst te bereiken via Whatsapp! Liever even bellen? Laat dat even weten via Whatsapp, dan bel ik je zo snel mogelijk terug.

Sanne Grevinga

Intercedent