Customer service agent frontline
Ben jij een expert in klantenservice? En geïnteresseerd om te werken en een carrière op te bouwen in het meest internationale bedrijf ter wereld? Dan is DHL op zoek naar jou!
Ben jij een expert in klantenservice? En geïnteresseerd om te werken en een carrière op te bouwen in het meest internationale bedrijf ter wereld? Dan is DHL op zoek naar jou!
Als Customer Support Agent ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van DHL. Je werkt vanuit ons kantoor in Maastricht, Nederland. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze B2B-klanten. Dit om een uitstekende service te garanderen die leidt tot een hoge klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor klantvraagstukken die van invloed zijn op het order to cash proces. Jouw doel is om het probleem online op te lossen of te rapporteren in het systeem. Zo kom je tot een correcte opvolging door het tweedelijns team te verzekeren. De vragen hebben altijd betrekking op (e-)facturatievraagstukken. Daar is aanvullende informatie nodig om onduidelijkheden weg te nemen en/of storingen aan te passen. Je behandelt, onderzoekt en lost klantvragen op een accurate, professionele en tijdige manier op. Kwaliteit leveren binnen een beperkte tijd is jouw drijfveer. Klanttevredenheid is uw belangrijkste doel!
Het DHL-team bestaat uit meer dan 510.000 mensen in bijna elk land ter wereld. En toch hebben ze allemaal één belangrijk ding gemeen: de klant.
Want terwijl logistiek de drijvende kracht achter onze wereld is, verbinden mensen de wereld.
Elke dag service, kwaliteit en duurzaamheid leveren aan elke klant: dát is hoe we mensen samen kunnen brengen en een verschil kunnen maken in hun leven.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan direct met een recent CV!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Als je nog vragen hebt, neem gerust contact met ons op!
Account Intercedent