Terug naar zoekresultaten Medewerker Service en Klantsupport

Medewerker Service en Klantsupport

APG

  • AMSTERDAM
  • 24 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 14,52 per uur

Toe aan een nieuwe uitdaging? Wil jij na een gedegen training vragen over pensioen op een heldere manier beantwoorden! Complexe pensioenregelingen op een simpele wijze uitleggen? Lees dan snel verder!
Als medewerker Service & Klantsupport bij APG, een grote pensioenorganisatie in Amsterdam, ben jij de schakel die het verschil kan maken! Je beantwoordt vragen omtrent pensioenen. Hiervoor krijg je een intensieve training. Na de training ben je in staat telefonische vragen over pensioenregeling(en) te beantwoorden. Je streeft er naar om, op de meest klantvriendelijke manier, (oud-)werknemers op het gebied van Pensioenen, binnen (wettelijke) kader direct antwoord te geven. Je blijft met regelmaat je kennis en kunde vergroten door tussentijdse training, feedback vanuit je manager en coaching gesprekken. Je werkzaamheden worden op termijn uitgebreid met het beantwoorden van mail en het voeren van zogenaamde chatgesprekken.
Ambitie om door te groeien? Na gemiddeld 2 jaar zijn er wellicht mogelijkheden om intern door te stromen binnen de APG organisatie!
De functie van Medewerker Service & Klantsupport is op meerdere manieren in te vullen. Ben je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar? Of werk je liever minimaal 28 uur tot maximaal 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen? In overleg is er veel mogelijk! Op basis van je beschikbaarheid wordt een rooster voor 2 weken opgesteld, waarbij in overleg wordt gekeken op welke dagen en tijden je wordt ingepland. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur (je werkt in shifts).
Wij vragen:
Wil je bij ons werken? Dan vragen wij het volgende van jou!
- Je beschikt over een HBO/ WO nivo;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een no-nonsense werkmentaliteit en bent proactief;
- Je bent leergierig en bezit goede communicatieve vaardigheden;
- Je hebt goede computervaardigheden;
- Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
- Je hebt een duidelijke telefoonstem en klantenservice ervaring;
- Je bent in staat om in korte tijd veel informatie eigen te maken.

Wat bieden wij?
- Een uitdagende werkomgeving bij APG;
- Een interne opleiding in de pensioenen;
- een salaris van € 14,52 bruto per uur;
- een tegemoetkoming in de reiskosten;
- een opbouw van 25 vakantie dagen naar rato en 8% vakantiegeld;
- een pensioenregeling nadat je een half jaar via ons aan de slag bent, vanaf 21 jaar;
- Kortingen, zoals die op verzekeringen bij Centraal Beheer Achmea en/of op zorgverzekeringen bij Achmea Zilveren Kruis.

Heb jij interesse in deze uitdagende baan bij APG? Reageer dan gelijk op de vacature en laat een uitgebreide motivatie en recent c.v. achter. Alleen bij een volledige inschrijving nemen wij contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Leeuwerink, Mirjam