Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • 's-Gravenhage
  • Het Ministerie van Buitenlandse Zaken
  • 20 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • HBO
  • 2.605 - 3.522 per maand

Als Spaanstalig Klantcontact medewerker bij de Rijksoverheid voer je gesprekken met mensen over de hele wereld. Je gaat aan de slag in een internationale werkomgeving. Gaat jouw Spaanse corazón hier sneller van kloppen? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

Een opdracht voor 1 jaar mét kans op verlenging

Een uurloon tussen €16,82&€22,74 (o.b.v. ervaring)

Een min- max contract van 20-32 uur per week

Een werkplek in hartje centrum

De allerleukste collega's!

wie ben jij

¿Habla Holandés, Inglés y Español con fluidez? ¡Bueno! Dan ben jij de nieuwe Spaanstalig Klantcontact medewerker. Lees hieronder wat jij nog meer in petto moet hebben.

  • Jij spreekt en schrijft Nederlands (C1), Engels (B2) en Spaans (B2)
  • Je hebt ervaring als klantcontact medewerker
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau
  • Je bent bereid om dag, avond, nacht én in het weekend flexibel te werken

wat ga je doen

Als Spaanstalig klantcontact medewerker beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een vraag hebben in het Nederlands, Engels en Spaans te woord. Dit doe je telefonisch, per e-mail en middels Social Media. Bij het contactcenter 24/7 spreek je met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen.

Hoe ziet je dag er uit? Je hebt vroege dienst en je start om 06:45 uur thuis vanaf je werkplek. Er komen meteen gesprekken binnen van Spanjaarden die graag in Nederland willen werken. Vervolgens beantwoord je via Whatsapp vragen van Cubanen die willen weten wat voor visum zij nodig hebben om naar Nederland te reizen. Daarnaast krijg je vragen over reisadviezen in verband met COVID- 19 en de veiligheidsrisico's in omliggende landen. Om 15:15 uur zit je dienst er op en nemen je collega’s het over.

waar ga je werken

Je werkt vanuit huis in combinatie met werken op locatie in Den Haag. Momenteel werk je de “doordeweekse” dagdiensten vanuit huis en de “weekend”-, avond- en nachtdiensten werk je op locatie. Je gaat werken op 24/7 contact center binnen het ministerie van Buitenlandse Zaken. Deze afdeling is het hele jaar door, op elk tijdstip van de dag open.
Het team bestaat uit ruim 100 collega's met diverse nationaliteiten (van Europa tot aan Zuid-Amerika en weer richting Afrika). Het team werkt nauw samen en daarom zijn wij ook echt op zoek naar een echte teamplayer! We vinden het belangrijk dat je goed kunt samenwerken zodat je elkaar kan ondersteunen, samen kan zorgen voor een goede bereikbaarheid én natuurlijk staat klanttevredenheid op nr. 1
Ook is het 24/7 contact center het eerste aanspreekpunt voor consulaire zaken bij wereldwijde gebeurtenissen of een eventuele crisis. Sta jij stevig in je schoenen?!

sollicitatie

Spreek je alle drie de talen en heb je klantcontact ervaring? Solliciteer dan direct met jouw cv en een uitgebreide motivatiebrief. Wij nemen z.s.m. contact met je op.

Let op: Om in aanmerking te komen voor de vacature moet je een taaltest en assessment maken waarbij de uitslag doorslaggevend is voor het sollicitatieproces.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Team Rijksoverheid