Terug naar zoekresultaten Medewerker Klantenservice Health & Beauty

Medewerker Klantenservice Health & Beauty

  • Renswoude
  • € 13,69 per uur
  • 16 - 40 uur, 2 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Wil jij aan de slag binnen één van de meest dynamische klantenservices in retail? Werk jij graag op een afdeling met jonge, ambitieuze en gezellige collega’s? Kom dan met jouw ondernemende instelling ons Team Klantvragen voor Kruidvat, Trekpleister of ICI PARIS XL versterken én naar een nóg hoger level tillen.

wat bieden wij jou

Mooi uurloon van € 13,69 bruto per uur

Je bent 16 - 40 uur per week beschikbaar

Coaching, training en begeleiding voor jou

Met kans op verlenging!

ADV-toeslag van 7,5% bruto per uur

De flexibiliteit om vanuit huis te werken

wie ben jij

Jij bent iemand die voor uitdenkt en niet afwacht. Jij hebt van nature een warme en liefdevolle 'vriendin/vriend' benadering die jij uit naam van Health&Beauty laat horen. Jij bent dus oprecht geïnteresseerd in het gesprek met de klant en haalt hier ontzettend veel plezier en voldoening uit.

  • Je bent ondernemend, positief en enthousiast;
  • Je bent een teamspeler, je wilt graag samen met anderen het beste uit jezelf en uit het team halen;
  • Je Nederlands is uitstekend. Jij zal Kruidvat nooit per ongeluk met dt schrijven;
  • Je bent vlot en vrolijk in je communicatie en gebruikt niet meer woorden dan nodig zijn;
  • Je bent een digitale alleskunner en schakelt moeiteloos tussen verschillende schermen en systemen;
  • Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en mega klantgericht;
  • Je bent flexibel en hebt een goede thuiswerkplek;
  • Je bent beschikbaar doordeweeks, in de avond of in het weekend (uiteraard altijd in overleg).

wat ga je doen

Iedere week nemen zo’n 25.000 klanten contact op met de klantenservice van Kruidvat, Trekpleister of ICI PARIS XL. In de meeste gevallen gebeurt dit via onze livekanalen, telefonie, email en chat. Als Teamlid Klantvragen ben jij degene die de telefoon opneemt, de email beantwoordt of wordt verbonden in de chat. Daardoor ben jij vaak de eerste persoon die onze klanten spreken en het visitekaartje van onze organisatie.

  • Je begint je dag in de dagstart met je team, hier worden iedere dag de belangrijkste klantvragen besproken en word je op de hoogte gebracht van lopende acties of -campagnes;
  • Je beantwoordt vragen van onze klanten of onze teams in de winkel via de telefoon, email of chat;
  • Je signaleert waar het fout gaat voor de klant en escaleert dit binnen de organisatie, zodat we dit met elkaar kunnen oplossen;
  • Bij alles dat je doet stel je onze klanten centraal en verras je hen met de best mogelijke service die je kan bieden.

waar ga je werken

A.S. Watson Benelux is marktleider in health & beauty en is onderdeel van A.S. Watson Group.
Dit is 's werelds grootste internationale retailer in health & beauty. Wereldwijd heeft A.S. Watson ruim 15.700 winkels en 12 retailmerken. A.S. Watson Group maakt weer deel uit van het internationale concern CK Hutchison Holdings Limited.

Je werkt samen met een team van enthousiaste collega's.
De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09:00 tot 20:00 uur. 1x in de week werk je een avond en 1x in de 3 weken werk je op zaterdag van 9:00 - 18:00 uur vanuit huis.

We kunnen je één garantie geven: saai is het bij A.S. Watson nooit!

sollicitatie

Interesse en ben je snel en flexibel inzetbaar? Solliciteer dan snel via de solliciteerbutton!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Katja van der Meulen

senior intercedent