Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Rijswijk ZH
  • € 14,90 per uur
  • 37 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Op zoek naar een dienstverlenende, fulltime uitdaging voor een langere periode? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

wat bieden wij jou

Bruto uursalaris van €14,90

Gratis opleidingsmogelijkheden

Inwerken op kantoor, daarna hybride

Gratis parkeren en fijne reiskostenregeling

Fulltime functie (37,5 uur) voor ca een jaar

Professionele collega's en een gezellige werksfeer

wie ben jij

In deze functie ben je, samen met je team, de spil van onze divisie. De klanten worden door jou en je collega’s, telefonisch of per e- mail, professioneel te woord gestaan. Je voelt je verantwoordelijk voor de klantvraag en denkt pro-actief en oplossingsgericht mee. Kun je de vraag niet direct beantwoorden, dan ga je zelfstandig op zoek naar het juiste antwoord en koppel je deze terug naar de klant of spreek je af op een later tijdstip terug te bellen met de gevraagde informatie. Je bent klantvriendelijk en vooral klantgericht. Je weet hoe je zo snel mogelijk moet komen tot de onderliggende klantvraag en weet deze duidelijk en met geduld te beantwoorden. Een persoonlijke benadering vind je belangrijk en ondanks dat je goed zelfstandig kunt werken, vind je de
gezelligheid en collegialiteit binnen een team fijn.

  • mbo+ werk- en denkniveau;
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring (klantenservice/customerservice);
  • directe beschikbaarheid;
  • ervaring met administratieve procedures en werkwijzen;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

wat ga je doen

  • neem je telefonisch en per e-mail vragen en klachten van klanten aan;
  • inventariseer je de vraag of klacht en formuleer je een passend antwoord;
  • koppel je de betreffende informatie terug conform richtlijnen en procedures;
  • ga je zelfstandig op zoek naar het juiste antwoord en ziet toe op de voortgang en afhandeling van niet direct behandelde vragen of klachten;
  • signaleer je patronen in klantvragen en rapporteert deze aan de teammanager;
  • ondersteun je proactief collega’s;
  • signaleer je mogelijkheden tot verbetering

waar ga je werken

De divisie CCV van het CBR verzorgt de examens voor professionals in wegvervoer, binnenvaart en logistiek en toetst de theoriekennis van beroeps- en privévliegers. Daarnaast erkent CCV verschillende wettelijk vereiste opleidingen en certificeert de nascholingscursussen en praktijktoetsen vanuit de Richtlijn vakbekwaamheid. CCV ontwikkelt haar activiteiten in nauwe samenwerking met werkgevers- en werknemersorganisaties in de transportsector. Het gaat hierbij zowel om wettelijk verplichte examens, rijexamens CDE, ADR en vakbekwaamheidsexamens, als examens op verzoek van sociale partners uit de sector Transport en Logistiek. Ook geeft CCV de vakbekwaamheidsbewijzen uit die wettelijk vereist zijn om het beroep in de transport uit te oefenen.

sollicitatie

Klinkt goed hè! Reageer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Lana, Masja, Petra en Bianca

intercedent