Helpdeskmedewerker ICT

  • Vlissingen
  • € 2.350 - 2.850 per maand
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Toe aan een volgende stap in je carriére? Bij onze opdrachtgever staat een fulltime vacature open voor langere tijd als helpdeskmedewerker. Lees snel verder om meer te weten te komen!

wat bieden wij jou

Een fulltime functie

Snel uitzicht op vast werk

Salaris conform ervaring volgens cao

Een makkelijk te bereiken locatie in Vlissingen

Reiskostenregeling vanaf 10 km

wie ben jij

Om voor deze vacature in aanmerking te komen, zijn er een aantal functie-eisen. Voldoe jij niet aan alle eisen, geen probleem! Neem alsnog contact met ons op want misschien hebben wij wel een andere passende vacature voor jou.

  • MBO-4 diploma in een relevante ICT richting en een ITIL-certificaat op minimaal foundation niveau;
  • Relevante werkervaring als ICT Servicedesk of een andere relevante ICT-afdeling;
  • Kennis van ITIL en verschillende Windows-besturingssystemen;
  • Ervaring met technologieën zoals Window Server, Azure (Directory sync, AADDS, VPS, Azure networking), MS AD, MS Intune, Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint), LAN, WAN, Wi-Fi, firewalling, SSO en MFA;
  • Flexibele instelling en in staat en in staat om doordeweeks tussen 7.00 en 18.00 uur in ploegendienst te werken;
  • Mogelijkheid om diensten te optimaliseren vanuit het perspectief van continue verbetering.

wat ga je doen

Als ICT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en beantwoorden van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon, via het serviceportaal en de servicebalie worden ontvangen. Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de eerstelijnsondersteuning door eindgebruikers op een snelle en klantgerichte manier te ondersteunen. Kom je er zelf niet uit, dan schakel je tijdig de tweedelijnsondersteuning in. Je bewaakt de voortgang en koppelt deze terug aan de eindgebruiker. Verder signaleer je kansen en kom je met ideeën om de dienstverlening van de afdeling naar een hoger niveau te brengen.

  • jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s;
  • Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en beantwoorden van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon, via het serviceportaal en de servicebalie worden ontvangen;
  • Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de eerstelijnsondersteuning door eindgebruikers op een snelle en klantgerichte manier te ondersteunen;
  • Schakelen met de tweedelijnsondersteuning;
  • Je bewaakt de voortgang en koppelt deze terug aan de eindgebruiker. Verder signaleer je kansen en kom je met ideeën om de dienstverlening van de afdeling naar een hoger niveau te brengen.

waar ga je werken

Jij gaat aan de slag bij een groot internationaal bedrijf in Vlissingen.

  • Informele sfeer

sollicitatie

Bij deze opdrachtgever kun je per direct aan de slag! Laat het ons weten als je interesse hebt of meer over deze opdrachtgever te weten wilt komen.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Is de vacature niet geheel duidelijk? Neem contact met mij op zodat ik je alles kan vertellen over dit bedrijf!

Lieke Vos

senior intercedent