Terug naar zoekresultaten Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker

  • Arnhem
  • € 2.250 - 3.200 per maand
  • 24 - 36 uur, 4 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever? Ben jij goed met klantcontact en lijkt de IT business jou op het lijf geschreven? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

€2.250 tot €3.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Kans op een vast contract

Werken tussen de 24 & 36 uur per week

wie ben jij

Als ideale klantenservicemedewerker heb jij bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare
functie.

  • Je hebt een MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en hebt een proactieve houding;
  • Je bent in staat klantvragen te vertalen naar passende oplossingen;
  • Je hebt gevoel voor service- en klantvriendelijkheid;
  • Je herkent in het contact met de klant koopsignalen en speelt deze door naar deonderwijsadviseurs;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt een goede beheersing van het MS Officepakket (Outlook, Word, Excel,PowerPoint);
  • Je moet affiniteit met IT applicaties hebben.

wat ga je doen

Als Customer support medewerker ben jij aanspreekpunt en visitekaartje als het
aankomt op klantcontacten en ondersteun je jouw collega’s daar waar nodig.

Je handelt klantmeldingen zelfstandig af of zet ze door naar één van jouw collega’s.
Je voert daarnaast administratieve werkzaamheden uit van diverse aard.

Jij rapporteert aan de Algemeen Directeur en werkt nauw samen met het salesteam.

  • Je onderhoudt de klantcontacten met bestaande en nieuwe klanten en ondersteunt de onderwijsadviseurs;
  • Je handelt helpdesktickets (technische vraagstukken) af en helpt klanten bij telefonische vragen;
  • Je ondersteunt jouw andere collega’s daar waar nodig;
  • Je zorgt voor een goede administratie van alle meldingen;
  • Je verricht hand-en-spandiensten bij het onderhoud van ons CRM programmat.b.v. de juiste klantanalyses en de facturering.

waar ga je werken

Bij onze opdrachtgever zijn ze ervan overtuigd dat iedereen talent heeft én dat iemand die in de kracht van zijn/haar talenten staat, succesvoller en gelukkiger is.

Daarom heeft onze opdrachtgever instrumenten ontwikkeld om vast te stellen welke talenten iemand heeft. Hoe eerder iemand met deze talenten in zijn kracht gezet wordt, hoe beter. Voor onze opdrachtgever begint dat al op het snijvlak van groep 7 en 8 in het basisonderwijs met de hun producten.
Aansluiting PO/VO en de Eindtoets. In het VO en het MBO zetten we dat voort met de Talentscan en Loopbaanleren. Middels een proces van “duiden en sturen” helpt de informatie uit deze producten de leerkrachten om de leerling met de juiste begeleidingstechnieken te stimuleren zijn/haar ontwikkelingspad gemotiveerd voort te zetten. Aangaande het ontdekken van talenten is onze opdrachtgever eveneens in het bedrijfsleven actief.

sollicitatie

Enthousiast en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en reageer snel! Wie weet heb jij binnenkort deze baan! Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Ik ben er voor al jouw vragen dus aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Sam Klaassen

Intercedent