Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Utrecht
  • € 2.225 per maand
  • 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Je durft door te vragen en wilt altijd tot de kern van een vraag komen. Je bent communicatief sterk én je hebt ervaring met klantcontact. Word dan het visitekaartje van Rijkswaterstaat als Klantadviseur 1e lijn!

wat bieden wij jou

Een goed salaris van €2224,82

Jouw kennis en talenten in praktijk uitvoeren!

Een uitdagende werkplek (24 tot 40 uur per week)

Utrecht of Maastricht

Een gezellig en divers team

Je bent flexibel inzetbaar

wie ben jij

Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Bij voorkeur heb je al werkervaring met klantenservice of callcenterwerkzaamheden.

  • Je durft door te vragen om tot de kern van een vraag te komen.
  • Je bent flexibel inzetbaar: je werkt tussen 24 en 40 uur per week. Je werkt ook in de avonden en weekenden!
  • Je hebt goede computervaardigheden en kunt werken met MS office.

wat ga je doen

De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot meldingen van burgers en partners bij de landelijke informatielijn. Als klantadviseur van de 1e lijn sta je burgers, collega’s en/of partners als klantadviseur telefonisch, per e-mail en/of via sociale media te woord.

Jouw communicatieve vaardigheden komen bij Rijkswaterstaat goed tot hun recht. Je krijgt meldingen van weggebruikers die bijvoorbeeld bellen als ze een voorwerp op de weg zien liggen. Je kunt ook meldingen krijgen van schippers die bellen voor bijvoorbeeld waterstanden in de sluis. Ook bellen mensen die bijvoorbeeld vragen hebben over wegwerkzaamheden.

Om de vragen te beantwoorden of om een melding te maken raadpleeg je diverse informatie- en kennisbronnen. Je formuleert vervolgens het juiste antwoord of maakt een correcte melding richting de regio of backoffice die gekoppeld is aan de vraag. Uiteraard registreer en documenteer je alles!

waar ga je werken

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken ze dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Jouw afdeling, de Corporate Dienst, is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en bestaat uit de eenheid Klant & Services en de drie directies Communicatie, Personeel en Recht, Facilitair en Financiën en Bedrijfsvoering & Inkoop.

De afdeling Meldingenproces van Klant & services handelt vragen en meldingen over (bedrijfsvoerings)processen van Rijkswaterstaat af. Dit doen we voor ongeveer 9.000 collega’s. Daarnaast behandelen we burgervragen over het primaire proces van Rijkswaterstaat, o.a. over de werkzaamheden van onze organisatie en werken we voor andere overheden en externe klanten

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct met je cv en motivatiebrief. Solliciteren kan tot uiterlijk vrijdag 3 december 16:00 uur. (Het maken van online testen is onderdeel van de selectie en!)

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Debora - Team Rijksoverheid

recruiter