Klantenservice medewerker GGD vanuit huis

• Groningen
• € 11,00 per uur
• 20 - 40 uur, 2 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

De besmettingen nemen weer toe en daarmee de vragen van onszelf als burgers ook! Wil jij graag maatschappelijk betrokken zijn en jouw steentje bijdragen? Kom dan werken voor de medische informatielijn van de GGD vanuit je eigen thuiskantoor!

wie ben jij

Als medewerker bij de medische informatielijn ontvang je veel verschillende vragen. Het is daarom belangrijk dat je al enige ervaring hebt met klantcontact. Daarnaast:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je hebt aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent Communicatief vaardig. Je weet allereerst de vraag helder te krijgen en kunt goed doorvragen. Ook kun je een heldere uitleg geven aan de persoon aan de andere kant van de lijn.
• Je bent begripvol en empathisch. Sommige mensen vinden een vaccinatie erg spannend. Je kunt je inleven in deze persoon en weet diegene gerust te stellen.
• Je kunt goed overweg met digitale systemen en weet hoe je voor een juiste verslaglegging zorgt.

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over bijvoorbeeld hun vaccintatie, de boosterprik of over hun vaccinatie-afspraak. Je weet de vraag helder te krijgen en je leeft je in in de persoon aan de andere kant van de lijn. Je begrijpt dat iemand met een aandoening vragen heeft over het vaccin of zich hier zorgen over maakt. Jij weet de persoon aan de andere kant van de lijn gerust te stellen. Je maakt een risico inschatting en geeft de juiste informatie. Wanneer een vraag te ingewikkeld is dan verbind je de persoon door naar de 2e lijn. Na het gesprek zorg je voor een juiste verslaglegging in het systeem.

waar ga je werken

Als medewerker informatielijn GGD ga je aan de slag bij Yource. Medewerkers van Yource? Dat zijn aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën! Er heerst een informele werksfeer, waar een ieder zichzelf kan zijn! Binnen Yource is er veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes. Daarnaast is er ook nog ruimte om te werken aan je eigen ontwikkeling. Sluit jij je aan bij deze super leuke club van mensen?

Je start op 19 of 26 augustus en haalt jouw laptop op op één van de locaties van Yource in Groningen, Zwolle of Breda. De onboarding is op locatie en daarna wordt je opgeleid middels een digitale training. Na de inhoudelijke training zal je onder begeleiding de eerste telefoontjes afhandelen.

De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08:00 – 20:00 uur. Elke woensdag ontvang jij het nieuwe weekrooster.

sollicitatie

En? Hoe klinkt de functie als medewerker informatielijn voor de GGD? Interesse gewekt? Solliciteer direct! Of neem contact op via: 038 426 19 78.