Terug naar zoekresultaten Front office medewerker bank

Front office medewerker bank

  • Utrecht
  • € 2.300 per maand
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Als Front Office Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Santander Consumer
Finance Benelux. Dit betekent dat je voortdurend bezig bent met het telefonisch verlenen van service rondom consumptieve kredieten voor particuliere klanten. Jij stelt het belang van de klant centraal en bent een volwaardige servicepartner voor deze klant. De veelzijdigheid van deze functie zit in de verscheidenheid van vragen vanuit consumenten. Naast het verlenen van kwalitatief goede service heb je ook altijd oog voor eventuele verkoop van nieuwe producten of uitbreiding van bestaande producten afgestemd op de wensen van de klant die je aan de lijn hebt.

wat bieden wij jou

Een salaris van ongeveer 2.300 euro

13e maand en vakantiegeld

Een vast dienstverband na een aantal maanden

Een open bedrijfscultuur

Initiatief en creativiteit wordt gestimuleerd

Top Employer 2021 certificering in Nederland

wie ben jij

Jij bent een klantgerichte telefonische serviceverlener. Je hebt eerdere ervaring opgedaan in een
klantencontactcenter of callcenter-omgeving. Tijdens deze werkervaring heb je laten zien dat je
enthousiast een klant te woord kan staan en dat je de achterliggende vraag van de klant kan
herkennen en opvolgen. Hiermee streef je naar een goede klantbeleving, deze stel je centraal middels je gesprekvaardigheden. Je kan op flexibele uren werken, waar ook de zaterdag een onderdeel van kan uitmaken. Dit is voor jou geen probleem.

  • Je hebt een diploma op minimaal MBO4 niveau
  • Jij hebt ervaring in een klantencontactcenter of callcenter-omgeving
  • Jij vindt het leuk om klanten te woord te staan en hun vragen te behandelen
  • Jij vindt het leuk om in een team van bijna 20 mensen te werken
  • Jij bent flexibel, stressbestedig, enthousiast en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrfit

wat ga je doen

Als Front Office Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Santander Consumer
Finance Benelux. Dit betekent dat je voortdurend bezig bent met het telefonisch verlenen van service rondom consumptieve kredieten voor particuliere klanten. Jij stelt het belang van de klant centraal en bent een volwaardige servicepartner voor deze klant. De veelzijdigheid van deze functie zit in de verscheidenheid van vragen vanuit consumenten. Naast het verlenen van kwalitatief goede service heb je ook altijd oog voor eventuele verkoop van nieuwe producten of uitbreiding van bestaande producten afgestemd op de wensen van de klant die je aan de lijn hebt.

  • Tijdig en correct beantwoorden van vragen over producten en diensten van bestaande klanten, zodanig dat een substantiële bijdrage wordt geleverd aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen
  • Correct en tijdig verwerken van alle relevante informatie in verschillende systemen zodat de juiste acties worden vastgelegd en onze klanten waar nodig de correcte bevestigingsbrieven ontvangen
  • Afhandelen van telefonische klachten
  • De basis is telefonisch werk hetgeen wordt afgewisseld met enkele administratieve werkzaamheden

waar ga je werken

Het team is het best te beschrijven als een zeer enthousiaste proactieve groep met veel diversiteit en
een sterke wil om resultaat te behalen. Actief samenwerken, open en eerlijk communiceren zijn zeer
belangrijk. Je rapporteert rechtstreeks aan de supervisor Front Office D&D.

Vragen of hulp nodig?

Bel of e-mail mij persoonlijk bij vragen!

Adriaan

intercedent