Terug naar zoekresultaten Medewerker Customer Service DPD (4 dagen, parttime)

Medewerker Customer Service DPD (4 dagen, parttime)

DPD (Nederland) B.V.

  • VEENENDAAL
  • 37 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 1.950 per maand

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service voor DPD in Veenendaal. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie (ca 6 maanden); bij goed functioneren en aanhoudende drukte is er mogelijkheid om te blijven. Je zult werken van dinsdag t/m vrijdag.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Agent sta je op een klantvriendelijke en commerciële wijze klanten, ontvangers en collega’s zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zoek je naar een oplossing en/of antwoord, zodanig dat de doorstroom van pakketten wordt bevorderd en dat knelpunten rondom het bezorgen van het pakket worden opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld en dat retouropdrachten tijdig en correct worden verwerkt. Je werkt samen in een team met +/- 17 anders Customer Service Agents en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Wat neem je mee?
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding (administratieve/ commerciële richting);
- Affiniteit met werken in een Call-center omgeving en ervaring met klachtenafhandeling is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en (bij voorkeur) Duits in woord en geschrift;
- Een dienstverlenende-, klantgerichte- en commerciële instelling;
- Een pro-actieve, oplossingsgerichte en stressbestendige houding;
- Je beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;

Wat bieden wij jou:
- Een uitdagende functie (31 uur per week) in een enthousiast en professioneel team;
- Werktijden liggen tussen 08.00 en 17.30 uur.
- Prettige en informele werksfeer en voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Marktconform salaris

DPD:
DPD is verantwoordelijk voor het verwerken van 4 miljoen pakketten per dag in een hecht internationaal netwerk. Daarmee is DPD één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Het krachtige netwerk van DPD bestaat uit ruim 500 depots in bijna 35 landen door heel Europa.

Als één van de toonaangevende pakketdiensten in Europa werken we constant aan de uitbreiding van ons
product- en service aanbod.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Manon Visser / Yvette Drooger