Customer service medewerker

• Eindhoven
• € 2.500 - 3.000 per maand
• Vast dienstverband
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Krijg jij energie van klantcontact en lijkt jou het gaaf om een grote klantportefeuille te bedienen? Wil jij graag werken bij een van de meest toonaangevende internationale pakketdienstverlener in Europa? Lees dan snel verder!

Als customer service medewerker werk je op de customer service afdeling van een logistiek bedrijf in Eindhoven. Je werkt samen in een team van 14 collega's, en je bent verantwoordelijk voor het juist bedienen van de uitgebreide klantportefeuille van diverse accounts. Het is een functie waarbij je jouw communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden intensief kan inzetten.

wie ben jij

Als customer service medewerker sta je o.a. in contact met je collega's van diverse afdelingen. Dit zijn zowel afdelingen in Nederlands als in het buitenland. Het is dan ook belangrijk dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend beheerst. Daarnaast ben jij een harde werker, werk je secuur en ben jij een enthousiaste persoonlijkheid! Jij wil graag de kneepjes van het customer service vak leren, of je hebt al ervaring in een soortgelijke functie!

• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal
• Jij werkt secuur, bent enthousiast en werkt hard
• Jij hebt al ervaring als customer service medewerker of bent gemotiveerd om het vak te leren!

wat ga je doen

Als customer service medewerker ben jij natuurlijk het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt ze met allerlei vragen en zorgt dat je echt een relatie opbouwt met de klant! Je speelt op tijd in op (aankomende) problemen en zorgt voor de juiste oplossing. Je kunt de klantvraag goed achterhalen en schakelt indien nodig met de juiste afdelingne. Er kunnen vragen binnen komen of missende pakketjes, schades, vragen over waar het pakketje is, tarieven et cetera. Je hebt dus contact met veel interne afdeling om antwoord te kunnen geven op de klantvraag! Daarnaast zorg je voor de juiste rapportages, zowel klantspecifiek als prestatierapporates.

• Je helpt de klant zo optimaal mogelijk en bouwt op deze manier een goede bant op.
• Je vraagt goed door en speelt in op de klantvraag.
• Je schakelt met diverse afdelingen intern om antwoord te kunnen geven op de vragen over waar het pakketje is, eventuele schades, prijzen et cetera.

waar ga je werken

Onze opdrachtgever is wereldwijd marktleider van internationale expresdiensten en logistieke diensten. Zij bieden deskundigheid voor expres-, lucht- en zeevracht, landtransport, contract logistieke oplossingen en internationale postdiensten. Deze afdeling, gevestigd in Eindhoven, is verantwoordelijk voor internationale transportoplossingen (palletvervoer) in Europa.

sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel als customer service medewerker? Reageer dan snel online met een recent cv of neem telefonisch contact op met 0682208043 of 040-2697960