Terug naar zoekresultaten Klantadviseur Bedrijfsvoering

Klantadviseur Bedrijfsvoering

  • Utrecht
  • € 2.269 per maand
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • Rijkswaterstaat

Haal jij voldoening uit mensen helpen? Ben jij communicatief vaardig? Dan nog één allerlaatste vraag: Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Rijkswaterstaat? JA?! Dan is de functie Klantadviseur Bedrijfsvoering perfect voor jou!

wat bieden wij jou

Salaris tussen 2.269& 2.949 per maand obv 36 uur!

1 jaar contract met kans op verlenging!

Flexibel tussen 24-40 uur inzetbaar (kantooruren)

Standplaats in Utrecht of Maastricht

Meer dan 7000 trainingen voor JOUW ontwikkeling!

wie ben jij

Je haalt voldoening uit het helpen van mensen, je houdt je goed staande binnen een dynamisch team en je bent besluitvaardig en hebt al enige ervaring op gedaan binnen de klantenservice (en/of callcenterwerkzaamheden). Je bent iemand die in elke situatie durft door te vragen en daardoor altijd tot de kern van de vraag komt, maar daarentegen ook niet bang bent om om hulp te vragen als dit nodig is. Dan kan jij alvast ‘Klantadviseur Bedrijfsvoering bij Rijkswaterstaat’ op jouw cv toevoegen!

  • Je werkt accuraat en nauwkeurig
  • Je weet je weg te vinden in diverse systemen;
  • Je hebt ervaring met Financieel -, HR – en Facilitaire gerelateerde zaken
  • Je komt in het Nederlands uitstekend uit de voeten in zowel woord als geschrift
  • Je beschikt minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau

wat ga je doen

Hoe start jouw dag als Klantadviseur Bedrijfsvoering bij Klant & Services? Je begint je werkdag met kijken voor welke onderdelen je bent ingeroosterd. Je logt in op het dashboard, daar zie je ook direct de andere collega’s die aan het werk zijn en zit je direct ook in de teamchat (gezellig!). De taken die voorkomen zijn: telefoondienst, maildienst of teruggezette taken die betrekking hebben op jouw skills.

Bedrijfsvoering bestaat uit diverse skills: EBFD, Facilitair en HRM. De focus zal de eerste tijd liggen op de skill EBFD, op den duur zal je ook op andere skillsgetraind gaan werken. Zo blijft het afwisselend en word jouw kennis en ervaring verbreed! Voor de skill EBFD (Electronisch Bestellen en Factureren en Financiële en Diensten) krijg je van leveranciers, zowel intern als extern, allerlei telefonische vragen en e-mails. Deze vragen en meldingen hebben betrekking tot facturen, allerlei vragen over e-facturatie met de overheid, bestellingen, statussen van inzetcontracten en inloggegevens voor bepaalde systemen. Al deze vragen kan jij als Klantadviseur Bedrijfsvoering zoveel mogelijk beantwoord met behulp van onze kennisbank. Van alle handelingen maak je uiteindelijk een melding voor de juiste vakgroep in het meldingssysteem. Dat maakt het werk extra divers en uitdagend. Kom je er even niet uit? Dan staan jouw collega’s klaar om je te helpen! Het team waarin je komt te werken als Klantadviseur Bedrijfsvoering is een team vol teamplayers die je graag te hulp schieten!

  • Je behandelt uiteenlopende vragen van leveranciers en collega's
  • Je registreert secuur alle meldingen
  • Formuleert (vanuit de kennisbank) een correct antwoord naar de klant of zorgt dat de melding wordt opgepakt door de oplospartij
  • Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en/of procedures.

waar ga je werken

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit landelijke en regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken ze dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Jouw afdeling, de Corporate Dienst, is één van de landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en bestaat uit de eenheid Klant & Services. Er zijn meerdere onderdelen van Klant & Services en jij zult werkzaam zijn binnen team Bedrijfsvoering.

Klant & Services handelt vragen en meldingen over (bedrijfsvoerings-)processen van Rijkswaterstaat af. Dit doen jullie voor ongeveer 9.000 collega’s. Daarnaast behandelen ze vragen over het primaire proces van Rijkswaterstaat, deze worden behandeld door de Landelijke Informatielijn (ook een onderdeel van Klant & Services.

sollicitatie

Is de functie Klantadviseur Bedrijfsvoering (skill EBFD) jouw op het lijf geschreven? Solliciteer dan zo snel mogelijk met je cv en motivatiebrief. 21 januari is de deadline van deze vacature dus zorg ervoor dat je hiervoor solliciteert!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Je kunt mij mailen of bellen.

Team Rijksoverheid

intercedent