Terug naar zoekresultaten Customer service medewerker E-Commerce

Customer service medewerker E-Commerce

  • Arnhem
  • € 2.500 - 3.000 per maand
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO

Ben jij de Customer service medewerker die wij zoeken?! Lees dan snel verder!!

Jij gaat aan de slag bij een snelgroeiende multinational en dé partner op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten voor zowel de food als de non-food sector. Je komt te werken bij een informeel, betrokken en innovatief bedrijf.

wat bieden wij jou

Goed salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto

Veelzijdige functie met veel vrijheid

Direct in dienst bij de opdrachtgever

Ruimte voor ontwikkeling

Informele, persoonlijke en betrokken werksfeer

Dynamische, open en innovatieve organisatie

wie ben jij

Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim, verrassend en gedreven.

  • HBO werk- denkniveau;
  • Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern;
  • Een grote dosis enthousiasme, inzet, creativiteit en passie;
  • Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie;
  • Een zeer goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
  • Kennis van Magento, Adobe Illustrator, AX, Targit is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ervaring met klantcontact via chat en mail is een pré.

wat ga je doen

Als Medewerker Customer Service E-Commerce ben je onderdeel van het klantenteam van Non Food, een enthousiast team wat zich kenmerkt door het opbouwen van langdurige en goede klant relaties. Klanten van E-Commerce zijn klein tot middelgrote bedrijven en particulieren die diverse soorten verpakkingen bestellen (verzendzakken, dozen, tape en alles wat hierbij noodzakelijk is) in Nederland. Bij de Customer Service E-commerce is geen dag is hetzelfde. Samen met je collega’s (enthousiaste, gedreven specialisten) ben je verantwoordelijk de afhandelingen alle vragen en oplossingen voor de webshop. Dit zijn vragen over leveringen, manco’s, pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van grote en kleine klanten en maak je rapportages.

In deze enerverende rol denk je proactief mee in de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, maar vanuit een commerciële gedachte. Dit doe je veelal telefonisch, via de mail en per chat. Jij bent mede verantwoordelijk voor de opvolging van het volledige klantentraject, de opvolging van offertes tot en met goede begeleiding van de orderstroom en het oplossen van problemen. Je denkt met de klant mee in oplossingen en biedt waar nodig ondersteuning. Je schakelt met collega’s binnen heel het bedrijf, waaronder Logistiek, Inkoop en Finance.

waar ga je werken

Je belandt in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een dynamische, open en innovatieve organisatie. Onze opdrachtgever biedt jou een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan. In het eerste half jaar volg je het onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor. Dit is een veelzijdige functie met veel vrijheid en waar eigen initiatief gewaardeerd wordt.

sollicitatie

Enthousiast en klaar voor deze nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en reageer snel! Wie weet heb jij binnenkort deze baan! Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Sam Klaassen

Intercedent