Helpdesk medewerker

• Amsterdam
• € 11,85 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• ING verzekeringen

Per direct beschikbaar en lijkt het jou heerlijk om klanten telefonisch te woord te staan vanuit huis en deels op kantoor? Lees dan snel verder en wie weet ben jij op zeer korte termijn ING verzekeringen! Je moet alleen wel even je laptop op kantoor ophalen ;)

wie ben jij

Je bent iemand die energie krijgt van het in contact staan met klanten. Dit is ook wel belangrijk gezien je non-stop met mensen in gesprek bent. Jij ben empathisch en weet precies de manier waarop je een klant moet benaderen. Zo weet jij wanneer iemand opbelt met een stormschade die daar enorm van baalt hoe je de klant gerust kan stellen en te verwijzen naar de juiste collega, of de juiste plek op de website.

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond en anders aan te tonen middels een capaciteitentest;
• Je bent empathisch en klantvriendelijk
• Je bent uiterlijk 28 februari beschikbaar om te starten bij ING verzekeringen;

wat ga je doen

In deze functie behandel je de klantvragen op de eerstelijn. Je kunt je vast voorstellen na de storm van de afgelopen dat het extra druk is aan de telefoon bij ING. In deze functie verwijs je mensen door naar de website indien het een kleine claim betreft en sta je ze te woord en stel je ze even gerust. Indien het een zware claim betreft kijk je of je de klant naar de juiste collega kunt doorverbinden. Ook andere klanten verbind jij door naar de juiste afdeling zodra je de juiste klantvraag hebt achterhaald.

• Eerstelijns klantvragen beantwoorden
• Eventueel administratieve taken zoals het toewijzen van poststukken
• Klanten verwijzen naar de site of doorverbinden naar de juiste collega

waar ga je werken

Je bent werkzaam bij ING verzekeringen wat onderdeel is van Nationale Nederlanden. ING heeft onder andere woonverzekeringen, reisverzekeringen, autoverzekeringen, rechtsbijstandverzekeringen en nog meer!

• Je zult voor nu vanuit huis werkzaam zijn, maar zodra het weer mag wellicht ook een paar dagen op het kantoor van Nationale Nederlanden in Amsterdam

sollicitatie

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan zo snel mogelijk en wie weet ben jij op korte termijn al aan de slag bij ING verzekeringen in Amsterdam!