Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker Spaanstalig

Klantenservice medewerker Spaanstalig

  • 's-Gravenhage
  • € 17,15 - 22,74 per uur
  • 20 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • HBO
  • het Ministerie van Buitenlandse Zaken

Als Spaanstalige Klantenservice medewerker bij Het ministerie van Buitenlandse Zaken voer je gesprekken met mensen over de hele wereld. Je basis salaris is €17,15 en daar komen nog mooie toeslagen bij op. Gaat jouw Spaanse corazón hier sneller van kloppen? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

Goed salaris: €17,15 - €22,74 (o.b.v. ervaring)

Een min- max contract van 20-32 uur per week

Een mooie opdracht tot en met september 2022

Een werkplek in hartje centrum

De allerleukste collega's!

Recht op extra toeslagen!

wie ben jij

¿Habla Holandés, Inglés y Español con fluidez? ¡Bueno! Dan ben jij de nieuwe Spaanstalige klantenservice medewerker! Lees hieronder wat jij nog meer in petto moet hebben.

  • Jij spreekt en schrijft Nederlands (C1), Engels (B2) en Spaans (B2)
  • Je hebt ervaring als klantcontact medewerker
  • Je bent bereid om dag, avond, nacht Ă©n in het weekend flexibel te werken

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een vraag hebben in het Nederlands, Engels en Spaans te woord. Dit doe je telefonisch, per e-mail en middels Social Media Bij het contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken: Nederland Wereldwijd spreken ze met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen.

Hoe ziet je dag er uit?
Je hebt vroege dienst en je start om 06:45 uur thuis vanaf je werkplek. Er komen meteen gesprekken binnen van Spanjaarden die graag in Nederland willen werken. Vervolgens beantwoord je via Whatsapp vragen van Cubanen die willen weten wat voor visum zij nodig hebben om naar Nederland te reizen. Daarnaast krijg je vragen over reisadviezen in verband met COVID- 19 en de veiligheidsrisico's in omliggende landen. Om 15:15 uur zit je dienst er op en nemen je collega’s het over.

waar ga je werken

Je werkt vanuit huis in combinatie met werken op locatie in Den Haag. De doordeweekse dag- en avonddiensten worden afwisselend vanuit huis of kantoor gewerkt. Dit wordt van te voren gecommuniceerd. De weekend- en nachtdiensten werk je op locatie. Je gaat, klantenservice medewerker, werken op het contact center binnen het ministerie van Buitenlandse Zaken; Nederland Wereldwijd. Deze afdeling is het hele jaar door, op elk tijdstip van de dag open.

Het team bestaat uit ruim 120 collega's met diverse nationaliteiten (van Europa tot aan Zuid-Amerika en weer richting Afrika). Het team werkt nauw samen en daarom zijn wij op zoek naar een echte teamplayer! We vinden het belangrijk dat je goed kunt samenwerken zodat je elkaar kan ondersteunen, samen kan zorgen voor een goede bereikbaarheid Ă©n natuurlijk staat klanttevredenheid op nr. 1.

sollicitatie

Spreek je alle drie de talen en heb je klantcontact ervaring? Solliciteer dan direct met jouw cv en motivatiebrief. Voor je het weet sta jij al op het kantoor in Den Haag om jouw training te volgen voor deze toffe functie!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature? Aarzel niet om ze aan mij te stellen. I.v.m. de vele sollicitanten kan het even duren voordat wij contact opnemen met jou.

Naomi, Hassan, Charlie