Schadebehandelaar

  • ARNHEM
  • 32 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 11,5 per uur

Schadebehandelaar

Heb jij interesse in schadeverzekeringen? Vind jij het leuk om het proces van schade afhandeling eigen te maken? Zit jouw kracht in het (telefonisch) klantencontact? Per 1 juni 2018 zijn wij voor OHRA Claims in Arnhem op zoek naar telefonisch schadebehandelaars.

Klanten bellen jou om hun schade te melden of om naar de status van een schademelding te vragen. Jij handelt deze vraag direct en zoveel mogelijk zelfstandig af, waarbij de klantbeleving en de kwaliteit van de dienstverlening de hoogste prioriteit hebben. Bij complexe schades informeer je de klant over de te nemen vervolgstappen. Deze schades worden door meer ervaren collega's opgepakt. Daarnaast is het mogelijk om deel te nemen aan diverse werkgroepen en van daaruit mee te denken met de organisatie.
Je doet dit alles met zorg door het klantbelang centraal te stellen door servicegericht te handelen, mee te denken en te zorgen voor een correcte afhandeling.

Je start op 1 juni 2018 met een fulltime (doorbetaalde) opleiding waarin je middels e-learning en klassikale training alles leert over het proces van schade afhandeling. Deze opleiding duurt t/m 20 juni 2018 en richt zich op een specifieke schadesoort. Een buddy helpt jou de eerste dagen aan de telefoon. Je hoeft het dus niet direct alleen te doen! Na hiermee enkele weken praktijkervaring opgedaan te hebben, start je op 3 september 2018 met de vervolgopleiding. Ook hiervoor dien je twee weken fulltime beschikbaar te zijn.

Je krijgt de mogelijkheid om voor langere tijd werkzaam te zijn als schadebehandelaar bij OHRA Claims. Je start met een bruto-uurloon van € 11,50. Na 6 maanden bieden wij je de mogelijkheid om binnen een bepaalde termijn jouw Wft Basis en Wft Schade diploma te behalen, waaraan ook een vastgestelde salarisverhoging gekoppeld is. Ben je reeds in het bezit van het Wft Basis en/of Wft Schade diploma, is een hoger startsalaris bespreekbaar. Daarnaast kent OHRA een tegemoetkoming in de reiskosten, namelijk een netto bedrag van € 0,19 per kilometer met een maximum van € 19,- netto per dag.

Je bent beschikbaar tussen 32 en 40 uur per week. De werktijden liggen op maandag t/m vrijdag tussen 8.00-18.00 uur en op zaterdag tussen 09.00-15.00 uur. Ongeveer 1 keer in de 2 maanden word je op zaterdag ingeroosterd.

Heb je minimaal een afgeronde opleiding Mbo-niveau 4? Ben je communicatief vaardig, klantgericht en dienstverlenend ingesteld? Ben je een teamspeler die zich in een dynamische setting pro-actief op kan stellen? Ben je pc- en systeemvaardig? Solliciteer dan direct met een uitgebreide motivatie via de website van Tempo-Team. Wij nemen dan contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pre.




Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Manou Caminada