Customer care representative

• Helmond
• € 12,69 - 15,86 per uur
• Vast dienstverband
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Dorel Netherlands

Krijg jij energie van het helpen van consumenten? Yes! Dan is dit de vaste baan die je zoekt! Als customer care representative verzeker jij de consumenten van onze opdrachtgever van een excellente service.

In de rol van customer care representative krijg je veel vrijheid, het gaat het om een zelfstandige rol! Onze opdrachtgever verwacht je tussen half 8 en half 10 op kantoor. Naast een flexibele starttijd behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Op fulltime basis bestaat de mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken. Yes! Check, een goede werk privé balans!

wie ben jij

Als customer care medewerker neem je het volgende mee:

• Je beschikt over een HBO werk - en denkniveau of ervaring in de customer care
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je kunt je flexibel opstellen en inleven in de klant
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt affiniteit met social media (ivm klant vragen via de chat)
• Je hebt lef, je durft initiatief te nemen
• Je bent minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar

wat ga je doen

• Je beantwoordt vragen via de live chat, email en social media. Je zorgt voor een oplossing die in lijn ligt met het service level van onze opdrachtgever.
• Je bent in staat om in te schatten of een vraag, opmerking of process online of offline afgehandeld moet worden.
• Je werkt met ERP en CRM systemen zodat alle acties worden vastgelegd en vervolgacties kunnen worden gepland.
• Je denkt mee over verbeterplannen aan de hand van klantvragen.
• Je herkent kansen die ervoor kunnen zorgen dat het process van onze opdrachtgever wordt verbeterd.

waar ga je werken

Je komt te werken in een team van zeven customer care representatives. Samen met je team zorg je voor een optimale klantbeleving. Onze opdrachtgever is wereldwijd actief in 25 verschillende landen. In totaliteit zijn er 3400 medewerkers werkzaam.

sollicitatie

Hebben we je interesse kunnen wekken? Of heb je nog vragen? Neem gerust contact op! Wel al helemaal zeker van je zaak, solliciteer dan snel via de rode sollicitatie button!