Terug naar zoekresultaten Thuiswerken: Klantadviseur ING alarmlijn

Thuiswerken: Klantadviseur ING alarmlijn

  • Groningen
  • 16 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

ALARM! PANIEK! Mijn bankpas is gestolen, wat moet ik doen? Daar waar de klant in paniek is, weet jij het hoofd juist koel te houden! Weet jij als geen ander hoe je iemand kunt geruststellen? Dan zou jij zomaar de nieuwe klantadviseur van de ING alarmlijn kunnen zijn!

wat bieden wij jou

€ 10,86 bruto per uur

Elke dinsdag staat het geld al op je rekening!

Na 22:00 en op zondag krijg je 150% betaald!

Betaalde online avond training!

Mogelijkheid tot thuiswerken

Laptop vanuit ING!

wie ben jij

Als klantadviseur bij ING alarmlijn streef je er in elk gesprek naar de klant te helpen met digitale oplossingen en beschik je over de volgende eigenschappen:

  • Je bent klantgericht. Je toont belangstelling en bent empathisch waarbij je gericht bent op een langetermijnoplossing voor de klant.
  • Analytisch en besluitvaardig. Je luistert naar de klant en stelt gerichte vragen.
  • Je bent stressbestendig. Je gaat effectief met druk om.
  • Communicatieve skills. Je hebt zelfvertrouwen om de leiding te nemen in het gesprek.

wat ga je doen

Als medewerker van de alarmlijn sta je particuliere klanten telefonisch te woord. De meest voorkomende vragen gaan over:

  • Verlies en/of diefstal van de betaalpas: klant is zijn pas kwijt, hij wil deze blokkeren en een nieuwe aanvragen
  •  Phishing, spoofing, whatsapp fraud: klant heeft gereageerd op een fraudeur en wil zijn rekening blokkeren
  • Creditcard: mijn creditcard doet het niet of ik zie afschrijvingen/reserveringen die ik niet herken, wat is dat?

waar ga je werken

Onze medewerkers klantenservice van ING werken via Webhelp. Webhelp is één van de grootste internationale organisaties binnen de klantcontactwereld. Ze staan voor gedrevenheid & kwaliteit. Je werkt samen met een team van collega’s op het kantoor in Groningen of Nijmegen. Werk je liever thuis, ook dat is mogelijk. Bij Webhelp is samenwerken de basis om meer te bereiken en daar kan jij je steentje aan bijdragen.

  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag 17:00-08:30 en in het weekend zijn ze 24u per dag geopend.

sollicitatie

Interesse gewekt? Solliciteer vandaag nog en wie weet ben jij onze nieuwe klantenservice medewerker bij de ING alarmlijn!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Jet

Recruiter