Klantadviseur

  • Heerlen
  • € 2.127 - 2.397 per maand
  • 20 - 32 uur, 4 - 5 dagen per week
  • HBO
  • AZL

Op zoek naar een opdrachtgever die aandacht heeft voor ambitie, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden biedt? Kom werken als klantadviseur bij AZL en krijg tot wel € 2397 bruto per maand bij 40 uur per week! Verder krijg je een gedegen inwerkperiode, zodat je de klanten goed en professioneel te woord kunt staan. Enthousiast? Lees snel verder voor meer informatie!

wat bieden wij jou

€ 2127 - € 2397 bruto per maand bij 40 uur p/w

Tijdelijk tot en met 31-12-2022

Mogelijkheden tussen 20-32 uur per week

Veelzijdige en uitdagende functie

Eerst op uitzendbasis, dan contract bij AZL

wie ben jij

Als klantadviseur bij AZL sta je deelnemers en werkgevers te woord. Dit doe je op een professionele manier. Verder ben je als klantadviseur in het bezit van:

  • Minimaal een mbo-niveau 4 diploma, voorkeur heeft HBO;
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie;
  • Je kunt goed overweg met de PC en kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Werkervaring met klantenservice heeft de voorkeur (mag ook bijvoorbeeld horeca zijn);
  • Je hebt geen moeite met flexibele werktijden;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, waarbij je actief meedenkt en de eerste stap durft te zetten.

wat ga je doen

Als klantadviseur beantwoord je de meest uiteenlopende vragen! Denk bijvoorbeeld aan vragen over het aanleveren van gegevens, betalingen en pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen. AZL kent een deelnemersgroep en een werkgeversgroep. Door jouw voorkeur en AZL zijn voorkeur zal er een keuze gemaakt worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag voor deelnemers. Sta jij wel je mannetje en kun je wel een beetje gas geven? Dan past de werkgeversgroep misschien meer bij je! Daarnaast verwerk je alle klantcontacten administratief correct. Het gaat om een veelzijdige functie in een informele organisatie met korte lijnen.

  • Klanten (deelnemers of werkgevers) telefonisch te woord staan m.b.t. pensioen materie;
  • De vragen kunnen gaan over o.a. betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren bij de deelnemersgroep;
  • Bij de werkgeversgroep zijn de vragen meer technisch van aard;
  • Administratieve afhandeling hiervan correct verwerken en afhandelen;
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen;
  • Kwaliteit van de dienstverlening vasthouden;
  • Je neemt de eerste stap op acties rondom klantcontact;
  • Continu actief meedenken in de verbetertrajecten.

waar ga je werken

AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder. Zij verzorgen de administratie van ruim vijftig pensioenfondsen met bijna 1,5 miljoen deelnemers. Dat doen ze met ruim vijfhonderd medewerkers vanuit de hoofdvestiging in Heerlen en een kantoor in Utrecht.

  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling;
  • AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder;
  • Een informele organisatie met korte lijnen;
  • Biedt een gedegen inwerkprogramma aan;
  • Pensioenregeling via Tempo-Team na 8 weken;
  • Reiskostenvergoeding zowel met de auto, ov als de fiets.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Snap ik! Solliciteer dan meteen als klantadviseur!

Vragen of hulp nodig?

Heb jij nog vragen over deze vacature? Neem dan meteen contact met ons op! We beantwoorden graag al je vragen. :)

Danny Adams & Wendy Walschots

Account Intercedent