Customer service medewerker

• Heerhugowaard
• € 2.430 - 3.050 per maand
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Heb jij ervaring op een afdeling Customer Service? Wat zou je ervan vinden om je opgedane kennis in te zetten in een nieuwe werkomgeving?
Wij hebben een deze uitdagng voor je! Medewerker Customer Services bij Paramelt.

Wat hebben een pakje kauwgom, een lippenstift en kaaswas met elkaar te maken? Juist, ze worden allemaal gemaakt met producten van Paramelt!
Paramelt is een internationaal opererend bedrijf en marktleider in wassen en lijmen. Met zo’n 500 medewerkers, een omzet van EUR 200 miljoen en 8 productielocaties in Europa, Amerika en China zijn zij op weg om een middelgrote multinational te worden.
Wil jij onderdeel zijn van dit mooie bedrijf op een dynamische plek? Lees direct verder en reageer snel op deze functie!

wie ben jij

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste kandidaat met minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in een administratief/commerciële richting.

• Je hebt inmiddels enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie op een commerciële binnendienst
• Je bent service georiënteerd en hebt een flexibele instelling. Je bent zowel klantgericht als resultaatgericht waardoor je goed kunt schakelen tussen de wensen van de klant en de mogelijke oplossingen die Paramelt kan bieden
• Je bent accuraat en gewend om zelfstandig te kunnen werken, afspraken vast te leggen en deze op te volgen. Je bent praktisch, dienstverlenend en een prettige collega in het team.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke contactuele vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kennis van het Duits is een pre
• Je hebt goede computervaardigheden en ervaring met ERP- en CRM systemen.

wat ga je doen

Als Medewerker Customer Services ben je het visitekaartje van dit bedrijf en maak je deel uit van de afdeling Sales- & Marketing. Je bent samen met 2 collega’s verantwoordelijk voor het verwerken van de verkooporders. Je ondersteunt de verkopers door het verstrekken van offertes, afhandelen van orders en het verzorgen van berichtgeving aan klanten. De functie is in principe tijdelijk, tot het einde van dit jaar. Verlenging is afhankelijk van eventuele organisatorische ontwikkelingen.

• Je neemt orders/aanvragen in ontvangst via de telefoon of email en attendeert klanten op bijzonderheden en levertijden. Je bent aanspreekpunt voor klanten met  vragen over lopende orders en leveringen en je bewaakt de gemaakte afspraken
• Je neemt klachten in behandeling en handelt deze waar mogelijk zelf af of je stuurt deze door naar de verantwoordelijke persoon. Je houdt de regie over de afhandeling van de klacht en informeert alle betrokkenen hierover
• Je volgt een gedegen training over onze producten zodat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten.
• Je hebt veel contact met andere afdelingen binnen Paramelt, waaronder intensief contact met de afdeling Logistiek over de afwikkeling van het transport en levertijden

waar ga je werken

Paramelt is marktleider in Europa op het gebied van industriële wassen, lijmen en dispersies. De organisatie kent een rijke historie waarin productkwaliteit, flexibiliteit, innovatie en klantgerichtheid belangrijke pijlers van het succes zijn. Daarnaast is Paramelt een erkend leerbedrijf en zeer succesvol in het opleiden en het laten doorgroeien van hun medewerkers.

sollicitatie

Zin in deze mooie baan? Twijfel niet maar reageer direct!
Binnen 48 uur nemen wij contact met je op.