Nog even rustig naar het ontbijtnieuws kijken, de hond uitlaten of je kinderen naar school brengen. Die haastige ochtend sleur is gelukkig verleden tijd. Vanuit je eigen thuiskantoor klap je je laptop open en kan je lekker opstarten. Thuiswerken is zo verkeerd nog niet.
Zie jij bovenstaande situatie al helemaal zitten? Lekker relaxed aan de werkdag beginnen? Kom dan werken als klantenservice medewerker ING bij Webhelp.
Als klantenservice medewerker bij ING ben je iemand die graag anderen helpt. Je moet ook wel goed tegen een drukke telefoonlijn kunnen, want de klanten weten je goed te vinden.
En verder:
In de rol van klantenservice medewerker bij ING merk je al snel dat ook hier geen dag hetzelfde is. Vragen die je tijdens je dienst kan verwachten gaan over het algemeen over overboekingen, de ING app, internetbankieren, pinpassen etc. Al deze vragen beantwoord je volledig en correct. Naast alle service die je biedt, ben je ook een beetje commercieel ingesteld. Signaleer jij een verkoopkans, dan probeer je hier op in te spelen door de diensten en producten van ING aan te bieden.
Flexibele trainingen
Voordat we je in het diepe gooien, gaan we je natuurlijk eerst goed opleiden. Jouw trainingsprogramma start op 16 of 23 mei en duurt ongeveer 3 weken (+/- 26 uur per week). Per week heb je één verplichte trainingsdag op het kantoor in Groningen. De rest is zelfstudie en kun je flexibel indelen. Dus ideaal te combineren met je studie, schoolgaande kinderen of andere belangrijke verplichtingen die je hebt.
WFT
Voor deze functie ben je ook verplicht om je WFT basis te behalen. Voor ING is er een speciale module opgezet die je via Webhelp kan behalen. Met deze module heb je ongeveer 20 studie-uren nodig. Wanneer je voor deze module slaagt, dan ontvang je een officieel certificaat! En het staat natuurlijk hartstikke mooi op je CV.
Wat verder nog belangrijk is:
Onze klantadviseurs van ING werken via Webhelp. Webhelp is één van de grootste internationale organisaties binnen de klantcontactwereld. Ze staan voor gedrevenheid & kwaliteit. Tegenwoordig hebben we het hybride werken helemaal omarmd en werken we zowel op kantoor als vanuit huis. Ideaal toch?
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Dan komen we graag met jou in contact! Solliciteer via de sollicitatieknop en wij nemen contact met je op.
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Recruiter
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.