Teamleider Horeca Backoffice

• Enschede
• 40 uur, 5 dagen per week
• HBO

Heb jij affiniteit met systemen, continu verbeteren en plannen? En vind je het daarnaast ook nog leuk om een team verder te ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een Teamleider Horeca Backoffice/Planning. Je komt te werken bij de Koninklijke Grolsch in Enschede. Hoe gaaf is dat!

wie ben jij

Wij zoeken iemand die resultaatgericht, proactief en positief is. Je beschikt over goede people skills, bent communicatief sterk en een echte teamplayer. Verder is het van belang dat je sterk bent in plannen en organiseren. Omdat je als teamleider optreedt, ben je flexibel en stressbestendig, ben je analytisch en kan je als een echte rolmodel fungeren voor je team. Jouw verantwoordelijkheid is dat de planning, events & consumentenservice afdeling goed functioneert. Je houdt je onder andere bezig met HTTS planning, eventdesk planning, outdoor signage en consumentenservice. Je levert support aan procesverbeteringen en efficiency verbeteringen. Verder beschik je over:

• Een HBO opleiding
• 3-5 jaar relevante ervaring met commerciële processen
• Leidinggevende skills
• Planning skills
• Affiniteit met horeca en events
• Kennis van MS Office en andere digitale systemen
• Vloeiend Nederlands en Engels

wat ga je doen

Je baan bestaat uit een aantal kerntaken, die weer onderverdeeld zijn in verschillende processen en werkzaamheden. Je bent leidinggevende van een team, verantwoordelijk voor operationele output, verantwoordelijk voor onderhoud en verbetering van processen, en verantwoordelijk voor stakeholdermanagement van interne & externe klanten

Hieronder nog een greep uit jouw werkzaamheden:

• Dagelijkse coördinatie van operationele afdelingstaken en verantwoordelijkheden
• Zorgdragen voor een high performing team door middel van naleven/uitvoeren performance & talent management
• Event Planning: planning van eventmonteurs, storingsdiensten, uitzendkrachten
• Consumenten services: eerste aanspreekpunt per mail/telefonie voor consumenten en klachtenafhandelingen
• HTTS planning: planning van HTTS-monteurs, teamleads/adviseurs, eerste aanspreekpunt voor klanten bij klachten/onderhoud en order-afhandeling
• Continue focus op efficiency verbeteringen en opleveren van verbeterinitiatieven
• Opstellen & beheren van SLA’s, KPI’s en STI’s in afstemming met verschillende afdelingen
• Pro-actieve monitoring en oplossen van mogelijke operationele issues

waar ga je werken

Je komt te werken bij de Koninklijke Grolsch in Enschede. Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van de organisatie en de tevredenheid van haar klanten. Uitgesproken collega's met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en ideeën hebben is iets waar Grolsch sterk achter staat. Grolsch gelooft erin dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen. Hier kan jij een onderdeel van worden!

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct, want misschien ben jij wel dé kandidaat die wij zoeken!