Helpdeskmedewerker ICT

• Renswoude
• € 1.526 per maand
• 24 uur, 3 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• A.S. Watson Benelux

Klant: Spreek ik met de helpdesk?
Helpdesk: Ja zeker.
Klant: Mijn computer doet het niet!
Helpdesk: U zit nu achter uw computer?
Klant: Ja...
Helpdesk: Wat ziet u nu?
Klant: Allemaal draden...

Tja... het leven van een helpdeskmedewerker gaat niet altijd even soepel, maar je komt zeker veel verschillende situaties tegen! Gelukkig is dit precies het werk waarvoor jij in de wieg bent gelegd. Je kan nu bij dé grootste drogisterijenketen aan de slag als helpdeskmedewerker ICT voor een goed salaris, in een gaaf team en geen enkele dag is hetzelfde.

Is dit wat jij zoekt? Lees snel verder, want we vertellen je nog meer!

wie ben jij

Thuis ben jij altijd al lekker aan het stoeien met ICT-gerelateerde zaken en daarnaast:

• Heb jij een afgeronde Mbo-opleiding;
• Ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering;
• Kennis van TOPdesk zou top zijn;
• Beheers je Outlook (Microsoft Office 365) tot in de puntje.

wat ga je doen

Jij start als helpdeskmedewerker ICT in een nieuw team binnen A.S. Watson! Dat is gaaf! Je staat bij de opbouw van een nieuwe tak van sport. Specifiek gaat dit om de interne personeelssystemen ''Watsontalent'' en ''watsononline''. Ook hoort hier Office 365 bij waar vooral Outlook gebruikt wordt. Samen met jouw team ben je het aanspreekpunt voor alle winkelmedewerkers in de Benelux! Denk hierbij aan de winkels Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. Je beantwoordt allerlei verschillende vragen van hen.

De helpdesk is doordeweeks van 8.30 uur tot 16.30 uur bereikbaar. Jij komt dit team 24 uur per week versterken en de dagen zijn maandag, woensdag en vrijdag. Deze part-time job is tot eind juli, maar wie weet zijn er voor jou nog ander mogelijkheden binnen de organisatie of wordt de opdracht verlengd!

Het is flink aanpoten, maar samen als team zetten zij graag de schouders eronder. Iedere dag is gegarandeerd dynamisch waarbij je snel schakelt tussen vragen. Om je een nog beter beeld te geven van de dagelijkse taken, vind je hieronder een lijstje:

• Aannemen, registreren en behandelen van de vragen van collega's;
• Zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken;
• Vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk;
• Doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers;
• Voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij dé grootste drogisterijenketen van de wereld! Als helpdeskmedewerker ICT ben je onderdeel van het team Helpdesk Automatisering. Deze operationele afdeling bestaat uit 14 gezellige collega's. De afdeling bestaat in totaal uit 3 teams. Jij gaat met 3 directe collega's werken in een nieuw team. Gaaf toch?!

• Volledig op kantoor werken, dus altijd omringt met gezellige collega's;
• Mooie toevoeging op jouw cv;
• Bij A.S. Watson, het moederbedrijf van o.a. ICI PARIS XL, Kruidvat en Trekpleister, is het nooit saai!
• Dé leukste baan bij het grootste en tofste winkelbedrijf van Nederland, met veel werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren!

sollicitatie

Wil jij starten als helpdeskmedewerker ICT en jouw collega's helpen? Solliciteer dan nu en wij nemen deze week contact met je op!