Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • 's-Gravenhage
  • € 17,15 per uur
  • 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
  • HBO
  • Nederlandwereldwijd

Doen waar je goed in bent: praten! En niet alleen in het Nederlands maar ook in het Engels! En daarmee ook nog eens een salaris van €17,15 per uur verdienen?! Yes! Ga dan aan de slag als Medewerker klantenservice bij Het Ministerie van Buitenlandse Zaken en voer gesprekken met mensen over de hele wereld!

wat bieden wij jou

Goed salaris: €17,15 per uur

Een min- max contract van 20-32 uur per week

Een mooie opdracht tot en met september 2022

Een werkplek in hartje centrum

De allerleukste collega's!

inclusief toeslag €29,15

wie ben jij

Spreek je vloeiend Nederlands (C1) en Engels (B2)? En ben jij in ieder geval tot eind september beschikbaar? Mooi! Herken jij jezelf, als medewerker klantenservice, ook nog eens in onderstaande punten:

  • Je hebt ervaring als klantcontact medewerker
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau
  • Je bent bereid om dag, avond, nacht én in het weekend flexibel te werken

wat ga je doen

Als Medewerker klantenservice beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een vraag hebben in het Nederlands en Engels te woord. Dit doe je zowel telefonisch, per e-mail, en ook via WhatsApp. Bij het contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken: Nederland Wereldwijd spreken ze met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen.

Hoe ziet je dag eruit?
Elke dag is anders! Je start rustig op met een kopje koffie en leest nog snel de laatste wijzigingen door. Je logt in en de eerste telefoontjes komen als snel binnen. Mensen vragen of hun droomvakantie nog wel door kan gaan en welke reisdocumenten zij nodig hebben om naar Amerika te reizen. Vervolgens stromen de vragen binnen over actuele onderwerpen uit het nieuws. Jij bent goed op de hoogte en kan hierdoor de mensen gerust stellen en op de juiste weg helpen. Ook komt er misschien een vraag binnen die jij niet in 1x weet te beantwoorden. Samen met de interne kennisbank en hulp van de vraagbaak zoek jij het antwoord op zodat de klant goed geholpen wordt en met een positief gevoel de telefoon ophangt.

waar ga je werken

Je werkt vanuit huis in combinatie met werken op locatie in Den Haag. De doordeweekse dag- en avonddiensten worden afwisselend vanuit huis of kantoor gewerkt. Dit wordt van te voren gecommuniceerd. De weekend- en nachtdiensten werk je op locatie. Als medewerker klantenservice ga je werken op het contact center binnen het ministerie van Buitenlandse Zaken; Nederland Wereldwijd. Deze afdeling is het hele jaar door, op elk tijdstip van de dag open.

Het team bestaat uit ruim 120 collega's met diverse nationaliteiten (van Europa tot aan Zuid-Amerika en weer richting Afrika). Het team werkt nauw samen en daarom zijn wij op zoek naar een echte teamplayer! We vinden het belangrijk dat je goed kunt samenwerken zodat je elkaar kan ondersteunen, samen kan zorgen voor een goede bereikbaarheid én natuurlijk staat klanttevredenheid op nr. 1.

sollicitatie

Je leest nog steeds! Dan ben jij vast die enthousiaste medewerker klantenservice waar ik het over heb! Solliciteer direct met jouw cv en motivatiebrief en Naomi, Hassan of Charlie neemt zo snel mogelijk contact met je op om je sollicitatie te bespreken! Voor je het weet is het 16 mei en begin je aan je training! Yesss!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Team Rijksoverheid

Recruiter