Klantenservice Medewerker

• Almere
• € 14,01 per uur
• 24 - 32 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Als Telefonisch Klantadviseur bij de Gemeente Almere bied jij op en top service aan de inwoners van Almere. Bij Gemeente Almere kun je parttime werken en er zijn doorgroeimogelijkheden! Interesse? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Om in aanmerking te komen voor de functie van Telefonisch Klantadviseur, is het belangrijk dat jij:

• Ervaring hebt als Klantenservice Medewerker;
• Een afgeronde HBO opleiding hebt;
• flexibel inzetbaar bent en je 24 tot 32 uur per week beschikbaar bent verdeeld over 5 dagen. Je kan niet alleen 24 uur of 32 uur werken;
• Empathisch bent;
• Vanaf midden juni 2022 beschikbaar bent.

wat ga je doen

Als Telefonisch Klantadviseur beantwoord jij telefonische klantvragen. Nu vraag je je natuurlijk af wat voor vragen je dan zoal krijgt? Meneer Jansen belt je op, omdat hij een paspoort wil aanvragen. Jij zoekt zijn gegevens op in het systeem en jij plant een afspraak voor hem in. Daarna belt mevrouw de Bruin je op. Ze heeft een vraag over haar uitkering. Ze wil graag weten wat haar rechten en plichten zijn. Je zoekt de informatie op in de kennisbank en je informeert mevrouw de Bruin over haar rechten en plichten. Gaat jou dit gemakkelijk af en heb jij alles onder de knie? Dan kun je doorgroeien naar Medior Telefonisch Klantadviseur. Als Medior Telefonisch Klantadviseur krijg je vragen over zorg en gemeentelijke belastingen. Heb je er nou nog niet genoeg van en wil je nog meer skills ontwikkelen? Dan biedt de Gemeente Almere je nog meer! Je kunt namelijk ook nog doorgroeien naar Senior Telefonisch Klantadviseur. Als de Junior en Medior Klantadviseurs er even niet uitkomen, vragen ze aan jou advies. Ook ben jij druk bezig om de klantvragen via Social Media te beantwoorden.

• Telefonisch klantvragen beantwoorden en registratie

waar ga je werken

Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau zit en met andere enthousiaste collega's werkt. Hoe leuk is dat? Voor de afwisseling mag je ook gedeeltelijk thuiswerken. Sta je ingepland op een dag dat het jou niet goed uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega’s. Je persoonlijke spullen kun je bewaren in je eigen kluisje.

• Werken op het stadhuis in een super leuk team of vanuit huis.

sollicitatie

Wil jij graag aan de slag als Telefonisch Klantadviseur? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink en Touria Azegoun.